ВТБ · ★1
Отзыв 2412160451
Dmitry, 2026-07-01 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-07-01
Сказали что нужно для активации карты нужно перевести 150 рублей на свой счёт. В итоге на меня оформили страховку без моего ведома и списали эту сумму.
Ответ разработчика 2026-07-01
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В итоге на меня оформили страховку без моего ведома и списали эту сумму.» | Когда я активирую карту, я хочу, чтобы не оформляли страховку без моего ведома, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 3 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1