ВТБ · ★1
Отзыв 2412983321
Наталья, 2026-07-15 · 👍 3 👎 1
Отвратительная контора, подключают платные услуги подписки без ведома клиентов. Пользуются пенсионерами позор
Ответ разработчика 2026-07-16
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «подключают платные услуги подписки без ведома клиентов» | Когда пользуюсь банком, я хочу, чтобы платные услуги не подключались без моего ведома, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 3 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1