ВТБ · ★1

Отзыв 2412595944

Александр, 2026-07-07 · 👍 10 👎 2 · правился 2026-07-07

Заказал дебетовую карту в этом "банке". Почти сразу начали сыпаться смс о том, что одобрены кредит, займы. Причем вовсе не от втб, а от каких то непонятных помоек. Спасибо, что слили мой номер. Дальше, сразу подключили автоплатеж без моего ведома, написал в поддержку, в ответ получил, что это наверное мне так настроили, а в ответ на мое предложение подключить их СБ - рекламное сообщение. Пусть этот недо-банк пройдет по известному пути с таким сервисом.

Ответ разработчика 2026-07-08

Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Спасибо, что слили мой номер.»	Когда я заказываю дебетовую карту, я хочу, чтобы мой номер не передавался третьим лицам, чтобы не получать спам-сообщения.	боль	3	0.90	Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор	0.84
1	«сразу подключили автоплатеж без моего ведома»	Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы автоплатежи подключались только с моего явного согласия, чтобы не было списаний без ведома.	боль	3	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.66
2	«в ответ на мое предложение подключить их СБ - рекламное сообщение»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать решение моей проблемы, а не рекламу, чтобы мой вопрос был решен.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.60

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1