потребность [42] · шумная

честные и прозрачные условия

Клиенты хотят, чтобы банк предоставлял честные и прозрачные условия без скрытых нюансов и обмана, чтобы они могли доверять банку.
крупная размытая тема-генерик — помечена автоматически по геометрии

0

сигналов

42

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-08 09:06	пометка «шумная»	размер 1627 ≥ 1500 и средний cos 0.723 < 0.8 — генерик
2026-08-07 14:21	новая потребность	Все сигналы однородны и выражают одну потребность в честности и прозрачности банковских условий.	deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 760

Альфа 2026-05-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я участвую в акциях и получаю бонусы, я хочу, чтобы банк выполнял свои обещания и отвечал на конкретные вопросы, чтобы я не чувствовал себя обманутым

Обманули с бонусом, акции в подарок, какую то схему создали и не отвечают на конкретные вопросы

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я выбираю кешбэк, я хочу, чтобы не было автоматически установленной галочки на подписку, чтобы меня не вводили в заблуждение.

Стоил галка на подписку сберпрайма при выборе кешбека, навязывание услуг в приложении, будьте осторожны

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор

Когда мне обещают бесплатную картинку, я хочу, чтобы обещание выполнялось, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Обещали бесплатную картинку, а в итоге надули и отморозились. Не хорошо обманывать потенциальных клиентов.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы комиссии были разумными, чтобы не чувствовать себя обманутым.

За всё комиссии дерут

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я пользуюсь приложением и вижу, что кэшбэк зависит от суммы на счете, я хочу получать справедливый кэшбэк независимо от размера средств, чтобы чувствовать, что банк ценит всех клиентов одинаково.

кэшбек стал просто неадекватный. У кого много денег тем и выгоды больше, нет денег сосите лапу

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда оформляю кредитку, я хочу чтобы условия были понятны сразу, а не вылезали проценты позже, чтобы не было сюрпризов.

условия по кредитке не понятные, при офрмление одни, а через парудней использования вылезли проценты.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я участвую в программе лояльности, я хочу чтобы условия улучшались, а не ухудшались.

Программы лояльности всё хуже и хуже.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда банк предлагает кредитную карту с льготным периодом, я хочу чтобы условия соответствовали заявленным, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Предложили кредитную карту с льготным периодом, по итогу оказалась карта без него (зачем она тогда???)

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу чтобы мне не подключали платные услуги без моего согласия, чтобы я не терял деньги.

Подключают платные услуги без вашего ведома!

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я вижу логотип приложения, я хочу, чтобы информация о возрасте банка была правдивой, чтобы не чувствовать себя обманутым.

на новом логотипе приложения отчётливо видно 20лет. Зачем Вы людей обманываете и приписываете чужие регалии?

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я открываю вклад, я хочу получать полную информацию об условиях, чтобы не быть обманутым и иметь возможность выбрать лучший вариант.

Оказалось, что их лучший вклад на 22% можно открыть только один раз, о чём при выдаче карты мне сообщено не было.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.69 классификатор

Когда я ожидаю кэшбэк в июне, я хочу, чтобы он начислялся согласно условиям, чтобы я не чувствовал себя обманутым и не уходил в другой банк.

В июне кешбека нет. Условия придумываете.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы комиссия была разумной, чтобы не разочаровываться в банке.

Комиссия это перебор!!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-29 боль ★★★ cos 0.61 классификатор

Когда пополняю счета, я хочу, чтобы система пополнения была прозрачной и понятной, чтобы не было непонятностей.

непрозрачная для обычного пользователя система пополнения счетов

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-28 боль эмоция 3 ★★ cos 0.73 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы платные услуги не подключались без моего согласия, чтобы не тратить деньги на ненужное.

только успевай следить, чтобы платные услуги не включили, замучился отстаивать данные банком обещания о бесплатном обслуживании, везде одно враньё!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я обнаруживаю, что продукт открыт без моего согласия, я хочу, чтобы банк не совершал таких действий, чтобы я контролировал свои финансы.

Данный продукт был открыт без моего ведома, якобы автоматически! Полный беспредел!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я вижу рекламу в приложении, я хочу, чтобы она была достоверной, чтобы не быть обманутым и не заключать кредитный договор с высокими процентами.

Реклама в приложении врет! 110 дней без % оказались обманом.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.

Включают платные услуги без согласования

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я получаю зарплату, я хочу чтобы условия для достижения уровня были понятными и выполнимыми, чтобы я мог получить обещанные 16000.

До достижения золотого было - зачисляйте 16000. Пришла зп 19000 теперь пишет что все равно не хватает 740р.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я участвую в программе лояльности, я хочу чтобы условия были адекватными и не делили людей по достатку, чтобы я мог получать честный кэшбэк.

программу лояльности, аналогично, похоронили с сегрегацией людей на сорта по достатку и геймификацией с неадекватными условиями и категориями кеш-бэк.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.58 классификатор

Когда я хочу получить кешбек и удобства, я хочу, чтобы условия были понятными и доступными, чтобы я знала, что делать.

почему теперь я должна хранить тратить переводить деньги чтобы получить определённые/частички кешбека и удобств, которые до этого были доступны для всех или с подпиской

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я оформляю кредит, я хочу, чтобы полная стоимость кредита в приложении соответствовала реальной, чтобы не было сюрпризов.

полная стоимость кредита отличается от той что в приложении

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я участвую в программе лояльности, я хочу, чтобы условия были выполнимыми, чтобы я мог получить обещанные бонусы.

система расти сделали 300 получить зарплату до золота, хотя по факту даже если захочу и 100 не получу в месяц

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу, чтобы условия были выгодными и понятными, чтобы я мог получать вознаграждение без разочарования.

Новые условия по кэшбэку, дно

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-26 боль ★★★★★ cos 0.57 классификатор

Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу чтобы его условия не ухудшались со временем, чтобы я мог получать выгоду.

кешбэк со временем становится хуже

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда у меня возникают вопросы, я хочу получать четкие ответы, чтобы понимать условия и действия банка.

Не на один вопрос , нет ответа, Все в тумане, банк за это не отвечает, за то тоже..

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-26 боль эмоция 2 ★★ cos 0.65 классификатор

Когда я оформляю рефинансирование, я хочу, чтобы условия отображались корректно, чтобы я мог принять решение.

Проблему с отображением условий рефенансировантя исправляли и не исправили

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 фича эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор

Когда я оформляю кредит онлайн, я хочу иметь возможность ознакомиться с кредитным договором до и после оформления, чтобы понимать условия и избежать проблем.

Кредитный договр бы лучше добавили в приложение. При оформлении кредита онлайн даже не даёте ознакомится с кредитным договором. И после оформления кредита договор не высылаете.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-25 боль ★★★★★ cos 0.51 классификатор

Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы условия были понятными и без неразберихи, чтобы знать, как он начисляется.

не нравится только неразбериха с кэшбэками

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я пользуюсь сервисом альфа-тревел, я хочу, чтобы цены были честными и не включали скрытый кэшбэк, чтобы я мог сравнивать с другими сервисами.

Сервис альфа-тревел конечно очень интересный - зашивает свой 10% кэшбэк в стоимость билетов и всё равно дороже чем в Яндексе 😂

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-25 боль ★★ cos 0.71 классификатор

Когда я вижу рекламу, я хочу, чтобы она соответствовала действительности, чтобы я мог доверять банку.

реклама не соответствует действительности

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.55 классификатор

Когда оформляю дебетовую карту, хочу чтобы она была действительно бесплатной, чтобы не сталкиваться с обманом.

Дебетовая карта платная! Т.е. счёт, к которому она подключается. Они говорят: бесплатная. Но пользоваться ею без счёта-то нельзя!

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.58 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу получать честный кэшбэк без скрытых ограничений, чтобы понимать реальную выгоду.

Очень много дутых % по кэшбеку. Почему-то не учитывают стоимость доставки. Или товар дорогой (4тыс), красивый кэш 50%, но максимум 1тыс. Т.е. по факту 25%.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я следую советам специалистов банка по инвестициям, я хочу, чтобы они были надежными и не приводили к потере моих средств, чтобы я не оказывался в долгах.

Приписывают мне долг, а за что??? Их "чудо специалисты-стратеги" так убедительно разрекламировали себя, что я поддался их искушению и вложил все свои средства в их гнилые фонды.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я участвую в программе лояльности, я хочу чтобы условия были выгодными, чтобы я мог получать бонусы, а не разочаровываться.

Программа лояльности вообще скатилась до нельзя в минус....

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-22 боль ★ cos 0.63 классификатор

Когда рассматриваю кредит, я хочу видеть понятные и прозрачные условия, чтобы принимать осознанное решение.

Завуалированость условий по кредитам.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-22 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.61 классификатор

Когда вижу мини-игру 'трать больше-выгода больше', я хочу, чтобы она была адекватной, чтобы не вызывала недоумение.

А "мини игра" в трать больше-выгода больше - это просто сюр.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда мне одобряют рефинансирование в приложении, я хочу, чтобы это одобрение было реальным, чтобы я не тратил время на поход в отделение, где мне навязывают кредитную карту.

По факту оказалось, что не одобрили, а в банк заманивали для втюхивания кредитной карты.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-21 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я сталкиваюсь с термином 'рассрочка' в приложении, я хочу, чтобы банк объяснял его понятно, чтобы я мог понимать условия.

И да может вам как банкирам объяснить слово "Рассрочка'.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я оформляю кредит, я хочу чтобы условия не менялись после подписания договора, чтобы я мог доверять банку.

Лимит и процент одобряют один,а выдают совсем другой,причем условия меняют после подписания договора!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор

Когда я ожидаю выполнения обязательств по договору, я хочу получать конкретную информацию о сроках, чтобы понимать, когда будет результат.

Не выполняют обязательства по договорам. Не дают конкретной информации - только сдвигают сроки

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.54 классификатор

Когда вижу рекламу кредита с обещанием 15%, я хочу чтобы фактическая ставка соответствовала обещанной, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Во всплывающем оповещении обещали 15% кредит, но стоило открыть вкладку и он сразу стал 22%

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда заказываю карту, я хочу, чтобы банк не подключал ненужные услуги без моего согласия, чтобы не списывались деньги.

Не успеешь карту заказать, как они сами подключают тебе ненужные услуги и снимают деньги.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда банк кидает людей на деньги, я хочу, чтобы банк шёл на компромисс, чтобы не загонять в безвыходную ситуацию

Кидает людей на деньги. Тем самым загоняя в безвыходную ситуацию. И не идет на компромис.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать честные ответы, чтобы доверять банку.

Оператор решил нагло соврать, на мой вопрос, когда же их приложение перестанет отключаться, и ляпнул, что у сбера всё в порядке - это у меня проблемы с интернетом.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы условия были выгодными и не было скрытых списаний, чтобы я не терял деньги.

Вообще не выгодно ещё и за обслуживание карты списывают

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор

Когда я работаю с банком, я хочу, чтобы условия были прозрачными и поддержка качественной, чтобы не сталкиваться с обманом.

Сплошной обман, поддержка оставляет желать лучшего: везде скрыты подводные камни

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-18 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор

Когда банк требует подтверждение сим-карты, я хочу понимать, почему это необходимо, так как номер привязан в договоре, чтобы не сталкиваться с непонятными требованиями.

требуют подтверждение сим-карты(какое отношение моя сим имеет к банку, номер привязан в договоре, при чём здесь сим?)

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я хочу разобраться в бонусной программе, я хочу, чтобы правила были простыми и понятными, чтобы я мог легко пользоваться бонусами.

Я честно поленился разобраться в новой бонусной программе, там правил больше чем в настольных играх

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-18 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я участвую в игре в приложении, я хочу, чтобы условия были понятными и прозрачными, чтобы я знал, что мне нужно делать и что я получу.

Я не поняла, я в игре выиграла, сколько то прошла, номер свой написала, и мне ещё нужео самой заплатить? Не мне деньги дадут, а я свои пошлю???

исходный отзыв →