Т-Банк · ★1

Отзыв 2406764921

Александр, 2026-05-23 · 👍 11 👎 3 · правился 2026-05-23

Убрали зачем-то чаты. Было очень удобно. Ещё и удалили всю переписку. Очень много дутых % по кэшбеку. Почему-то не учитывают стоимость доставки. Или товар дорогой (4тыс), красивый кэш 50%, но максимум 1тыс. Т.е. по факту 25%.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Убрали зачем-то чаты. Было очень удобно. Ещё и удалили всю переписку.»	Когда мне нужно общаться с банком, я хочу иметь доступ к чатам и истории переписки, чтобы решать вопросы без потери контекста.	боль	2	0.95	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.72
1	«Очень много дутых % по кэшбеку. Почему-то не учитывают стоимость доставки. Или товар дорогой (4тыс), красивый кэш 50%, но максимум 1тыс. Т.е. по факту 25%.»	Когда я совершаю покупки, я хочу получать честный кэшбэк без скрытых ограничений, чтобы понимать реальную выгоду.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.58

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1