Т-Банк · ★2
Отзыв 2407370633
Владислав, 2026-05-26 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-05-26
Ни поддержка, ни разработчики работать не хотят. Все ответы шаблонные, так еще и не по теме. В целом действия сотрудиков противоречат друг другу. На вопросы не ответили, ни одного удовлетворительного ответа. Проблему с отображением условий рефенансировантя исправляли и не исправили, хотят еще одну встречу для нового создания укэп, хотя он делается на год. Сумму хотят брать из бюро, а не из банка, которому они должны перевести при рефенансировании.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ни поддержка, ни разработчики работать не хотят. Все ответы шаблонные, так еще и не по теме. В целом действия сотрудиков противоречат друг другу.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать конкретные и согласованные ответы, чтобы моя проблема была решена. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.64 |
| 1 | «Проблему с отображением условий рефенансировантя исправляли и не исправили» | Когда я оформляю рефинансирование, я хочу, чтобы условия отображались корректно, чтобы я мог принять решение. | боль | 2 | 0.80 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1