ВТБ · ★1

Отзыв 2406517316

Дмитрий, 2026-05-21 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-05-21

После работы в приложении по оформлению рефинансирования тут же стали приходить смс с займами и ссылками. На ссылки конечно не переходил, но какого ВТБ кому-то передает номер телефона? В приложении написали, что рефинансирование одобрено, осталось только подписать документы в отделении. По факту оказалось, что не одобрили, а в банк заманивали для втюхивания кредитной карты. Как зарплатный клиент перехожу в другой банк

Ответ разработчика 2026-05-27

Мы дорожим сохранностью данных наших клиентов, а для обеспечения безопасности используем самые современные инструменты, так что со стороны банка неправомерная передача информации третьим лицам исключена.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После работы в приложении по оформлению рефинансирования тут же стали приходить смс с займами и ссылками.»	Когда я оформляю рефинансирование в приложении, я хочу, чтобы мой номер телефона не передавался третьим лицам, чтобы мне не приходили спам-СМС с займами.	боль	2	0.90	Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор	0.68
1	«По факту оказалось, что не одобрили, а в банк заманивали для втюхивания кредитной карты.»	Когда мне одобряют рефинансирование в приложении, я хочу, чтобы это одобрение было реальным, чтобы я не тратил время на поход в отделение, где мне навязывают кредитную карту.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1