ВТБ · ★1
Отзыв 2407505318
Елизавета, 2026-05-27 · 👍 38 👎 0 · правился 2026-05-27
после крупного обновления как внешне так и внутренне стало до безумия неудобно... особенно не ясна часть по "расти с втб" почему теперь я должна хранить тратить переводить деньги чтобы получить определённые/частички кешбека и удобств, которые до этого были доступны для всех или с подпиской. Может я что-то не доглядела, но с таким оформлением ужас как теряешься. Отвратительно
Ответ разработчика 2026-05-28
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «стало до безумия неудобно... особенно не ясна часть по "расти с втб"» | Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и понятным, чтобы я не терялась в нём. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «почему теперь я должна хранить тратить переводить деньги чтобы получить определённые/частички кешбека и удобств, которые до этого были доступны для всех или с подпиской» | Когда я хочу получить кешбек и удобства, я хочу, чтобы условия были понятными и доступными, чтобы я знала, что делать. | боль | 3 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1