ВТБ · ★1

Отзыв 2407389816

Евгений, 2026-05-27 · 👍 37 👎 0 · правился 2026-05-27

Интерфейс для клоунов сделали, несмотря на все конструктивные возражения клиентов. На шквал возмущений отвечают, что "нам жаль, но вы привыкнете". Затем программу лояльности, аналогично, похоронили с сегрегацией людей на сорта по достатку и геймификацией с неадекватными условиями и категориями кеш-бэк. Блокировки счетов, само собой, банк на первом месте всем и за всё с большим отрывом от остальных банков. Банк себя активно хоронит и начали с приложения. Держитесь от него подальше.

Ответ разработчика 2026-07-27

Приняли ваше личное мнение во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Интерфейс для клоунов сделали, несмотря на все конструктивные возражения клиентов.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был удобным и учитывал мои возражения, чтобы я мог комфортно пользоваться банком.	боль	3	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69
1	«программу лояльности, аналогично, похоронили с сегрегацией людей на сорта по достатку и геймификацией с неадекватными условиями и категориями кеш-бэк.»	Когда я участвую в программе лояльности, я хочу чтобы условия были адекватными и не делили людей по достатку, чтобы я мог получать честный кэшбэк.	боль	3	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.72
2	«Блокировки счетов, само собой, банк на первом месте всем и за всё с большим отрывом от остальных банков.»	Когда я пользуюсь банком, я хочу чтобы мои счета не блокировались без причины, чтобы я мог свободно распоряжаться деньгами.	боль	3	0.90	Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1