ВТБ · ★1

Отзыв 2407886876

Анна, 2026-05-30 · 👍 27 👎 0 · правился 2026-05-30

Отвратительный интерфейс. Непонятный, не интуитивный. Чтобы увидеть баланс на карте, приходится делать столько лишних телодвижений,что уже ничего не захочется. Категории кэшбеков для обычных людей - выбрать нечего. Какие-то дурные золотые и серебряные уровни придумали. Программы лояльности всё хуже и хуже. Не люблю писать негативные отзывы, но нут просто хочется высказать свое ,,фи,,

Ответ разработчика 2026-06-01

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Непонятный, не интуитивный.»	Когда я открываю приложение, я хочу интуитивно понятный интерфейс, чтобы быстро находить нужные функции.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.70
1	«Чтобы увидеть баланс на карте, приходится делать столько лишних телодвижений,что уже ничего не захочется.»	Когда мне нужно увидеть баланс карты, я хочу делать это быстро, без лишних действий.	боль	2	0.95	Общая сумма по счетам классификатор	0.66
2	«Категории кэшбеков для обычных людей - выбрать нечего.»	Когда я выбираю категории кешбэка, я хочу иметь полезные варианты, чтобы получать выгоду.	боль	2	0.90	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.76
3	«Программы лояльности всё хуже и хуже.»	Когда я участвую в программе лояльности, я хочу чтобы условия улучшались, а не ухудшались.	боль	2	0.85	честные и прозрачные условия классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1