ВТБ · ★1
Отзыв 2407387384
Александр, 2026-05-27 · 👍 21 👎 0 · правился 2026-05-27
Обманывают на каждом шагу. Достиг серебряного уровня. Предложили на выбор 4 категории кэшбэка. Но выбор ограничен сильно. До достижения золотого было - зачисляйте 16000. Пришла зп 19000 теперь пишет что все равно не хватает 740р. Как так. Дарит нас просто банк
Ответ разработчика 2026-05-27
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Достиг серебряного уровня. Предложили на выбор 4 категории кэшбэка. Но выбор ограничен сильно.» | Когда я достиг серебряного уровня, я хочу иметь широкий выбор категорий кэшбэка, чтобы выбирать подходящие мне категории. | боль | 2 | 0.90 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.71 |
| 1 | «До достижения золотого было - зачисляйте 16000. Пришла зп 19000 теперь пишет что все равно не хватает 740р.» | Когда я получаю зарплату, я хочу чтобы условия для достижения уровня были понятными и выполнимыми, чтобы я мог получить обещанные 16000. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1