Отзыв 2406269520
Женя, 2026-05-19 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-19
Не работает приложение. Оператор решил нагло соврать, на мой вопрос, когда же их приложение перестанет отключаться, и ляпнул, что у сбера всё в порядке - это у меня проблемы с интернетом. Стыд и позор! Видимо, Сбербанк настолько народный банк, что государство его внесло в чёрные списки. Ну и постоянные комиссии за оплату, переводы и пр.
Ответ разработчика 2026-06-08
Здравствуйте! Мы направили заявку о включении СберБанк Онлайн в белый список. К сожалению, сам процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. Поверьте, мы ждём этого момента не меньше вашего. Если у вас есть СберКарта с новым тарифом, то платежи по ЖКХ в СберБанк Онлайн проходят без комиссии, а лимит на переводы другим клиентам Сбера без комиссии увеличивается - до 300 000 руб/мес. Карта с новым тарифом бесплатная и бес условий, которые нужно выполнять
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает приложение.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно и не отключалось, чтобы я мог совершать операции без перебоев. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.84 |
| 1 | «Оператор решил нагло соврать, на мой вопрос, когда же их приложение перестанет отключаться, и ляпнул, что у сбера всё в порядке - это у меня проблемы с интернетом.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать честные ответы, чтобы доверять банку. | боль | 3 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.77 |
| 2 | «Ну и постоянные комиссии за оплату, переводы и пр.» | Когда совершаю платежи и переводы, я хочу чтобы не было комиссий, чтобы не переплачивать. | боль | 2 | 0.85 | Отмена комиссий за платежи и переводы при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1