потребность [90]

Смена номера телефона в приложении

Пользователи хотят самостоятельно менять номер телефона в мобильном приложении, без посещения отделения банка или обращения в поддержку.

0
сигналов
90
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — возможность смены номера телефона онлайн в приложении. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 228

ВТБ 2026-08-03 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.90 классификатор
Когда я меняю номер телефона, я хочу иметь возможность обновить его в приложении, чтобы я мог войти в свой аккаунт.
а то ни как не могу зайти
исходный отзыв →
Сбер 2026-08-01 боль ★ cos 0.83 классификатор
Когда мне нужно поменять номер телефона в приложении, я хочу, чтобы эта операция выполнялась успешно, чтобы я мог обновить свои контактные данные.
Не смог поменять номер телефона
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-30 фича эмоция 2 ★ cos 0.95 при выделении темы
Когда я хочу сменить номер телефона, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не обращаться в отделение.
банального смена номера нету даже
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда я хочу поменять номер карты, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не обращаться в банк.
Не могу поменять номер карты
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-21 боль эмоция 3 ★★ cos 0.60 классификатор
Когда меняю сим-карту (оператора), я хочу, чтобы пуш-уведомление для подтверждения приходило, чтобы я мог войти в приложение.
уведомление просто не приходит,НИКУДА,ни в самом банке,ни на экране блокировки,просто никуда
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я меняю сим-карту и пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был возможен без видеозвонка, чтобы я мог пользоваться приложением.
Сначала потому что сим карту поменял. Им видетели видеозвонок нужен.
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-18 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.80 классификатор
Когда я хочу поменять привязанный номер телефона, я хочу иметь возможность сделать это, чтобы обновить контактные данные.
Не могу поменять привязанный номер телефона
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я потерял номер телефона, я хочу иметь возможность войти по номеру карты или почте, чтобы получить доступ к приложению.
Не могу зайти по номеру карты или по почте номер телефона потерял
исходный отзыв →
Озон 2026-07-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда теряю доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту, я хочу восстановить доступ без длительных процедур и противоречивых инструкций, чтобы не терять возможность пользоваться услугами банка.
К старому доступа не было и 4 раза восстанавливали.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я устанавливаю приложение на новый телефон и пытаюсь подтвердить смену карты, я хочу, чтобы приложение видело мой новый телефон, чтобы я мог завершить установку.
Показывает 2 старых телефона которых уже нет. А этот не видит.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-12 боль ★★★★★ cos 0.80 классификатор
Когда меняю оператора и номер, я хочу иметь возможность обновить номер в приложении, чтобы не было проблем с доступом.
недавно сменил оператора и номер в прилодении не поменял
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я пытаюсь войти в аккаунт, я хочу иметь возможность подтвердить смену сим-карты без входа в аккаунт, чтобы не попадать в замкнутый круг и пользоваться приложением.
не могу войти в аккаунт, просят подтвердить смену сим карты, а я не могу это сделать из за того, что не могу войти в аккаунт получается замкнутый круг
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-03 боль эмоция 3 ★★ cos 0.65 классификатор
Когда заказываю доставку дебетовой карты, я хочу иметь возможность указать дополнительный номер телефона, чтобы курьер мог связаться со мной по нужному номеру.
Доставка дебетовой карты осуществляется без возможности изменить номер, а все работники — конченая придурь. Пиши, не пиши доп. номер с припиской куда лучше звонить для них в строку "комментарий для представителя" (просто больше некуда попросту то написать!), они его даже не видят, и звонят только на основной.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-03 фича эмоция 2 ★★★★★ cos 0.95 при выделении темы
Когда мне нужно сменить номер телефона, я хочу сделать это в приложении, чтобы не ехать в офис и не стоять в очереди.
сделайте пожалуйста чтоб в приложении можно было поменять номер телефона, не удобно бывает ехать в офис чтоб сменить номер телефона, бывает что очередь просидеть чтоб только телефон номер сменить
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.62 классификатор
Когда у машины меняется номер и СТС, я хочу чтобы приложение принимало изменения и присылало оповещения о штрафах, чтобы я не пропустил их.
Не приходят оповещения о штрафах. У машины сменился номер и СТС. Всё отредактировала, но приложение настойчиво требует ввести номер СТС, чтобы получать оповещения о штрафах
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-29 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.68 классификатор
Когда я сменил телефон на новый, я хочу войти в приложение, чтобы получить доступ к своим средствам, но SMS не приходит, а отделение банка недоступно.
как только я сменил телефон на новый, так возникли проблемы со входом в приложение, смс просто не приходит, хотя я всё делал правильно. Я на данный момент, к сожалению, не могу прийти в отделение банка, как мне в такой ситуации войти?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-29 боль эмоция 2 ★★ cos 0.66 классификатор
Когда я потерял доступ к аккаунту из-за смены номера телефона, я хочу иметь возможность восстановить доступ без блокировок, чтобы снова пользоваться приложением.
У меня вылетел аккаунт, а там привязан старый номер, которого у меня уже нет. Когда я пыталась поменять номер через госуслуги ничего не выходило. Давали блокировку на какое-то время. Теперь я не могу зайти
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-24 боль эмоция 2 ★★ cos 0.63 классификатор
Когда восстанавливаю сим-карту и захожу в приложение, я хочу, чтобы подтверждение смены сим-карты проходило без ошибок, чтобы не приходилось перевыпускать карту или ехать в другой город.
Пишет: "Подтвердите смену сим карты". Позвонил в банк, назвал кодовое слово. "Неверно".
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-18 боль эмоция 2 ★★ cos 0.82 классификатор
Когда меняю номер телефона в кабинете, я хочу, чтобы изменение вступало в силу быстро, чтобы я мог пользоваться приложением без задержек.
в кабинете поменяла номер на рабочий, уже день поменять не могут!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-09 фича ★★ cos 0.94 при выделении темы
Когда хочу изменить номер телефона, я хочу чтобы это можно было сделать в приложении, чтобы не обращаться в отделение.
Нельзя в приложении изменить свой номер телефона. В сбере можно.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-31 фича ★ cos 0.83 классификатор
Когда я хочу сменить пароль или номер телефона, я хочу делать это через упрощенную форму в приложении, чтобы это было быстро и удобно.
Сделайте упрощённую форму смены пароля и номера телефона в самом приложении
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.96 при выделении темы
Когда мне нужно заменить номер телефона, я хочу сделать это в приложении, чтобы не ехать в отделение банка.
Нет возможности заменить номер телефона! нужно идти в отделение банка. Где я живу НЕТ отделения банка
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-25 фича ★★★★ cos 0.92 при выделении темы
Когда мне нужно изменить номер телефона, я хочу иметь такую функцию в приложении, чтобы не обращаться в банк.
Нет функции - изменить номер телефона. Доработайте пожалуйста.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.89 классификатор
Когда мне нужно сменить номер телефона, я хочу сделать это удаленно, чтобы не ехать в отделение.
нельзя поменять номер просто сидя дома, а не идти в другую часть земли
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда нужно подтвердить SIM-карту, я хочу, чтобы это можно было сделать через NFC или в банкомате, чтобы не приходилось идти в отделение.
Приложение попросило подтвердить sim карту. Попробовал это сделать через nfc. Но приложение пишет что данная операция недоступна. Пошел в банкомат а пункта получения временного пароля в банкомате нет.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я меняю номер телефона, я хочу, чтобы процесс был быстрым и без ограничений, чтобы я мог завершить смену без ожидания.
пробовал поменять номер телефона, кончились коды !!! Повтор только через 24 часа!
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я изменяю свои данные, я хочу, чтобы это происходило без ошибок, чтобы я мог успешно обновить номер телефона и другие данные.
Вечные ошибки при изменении данных, в том числе и изменение номера телефона.
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-18 боль эмоция 3 ★★★★★ cos 0.69 классификатор
Когда я меняю сотового оператора с сохранением номера, я хочу сохранить доступ к приложению без блокировок, чтобы продолжать совершать платежи и не получать штрафы.
После плановой смены сотового оператора (с сохранением номера) мобильное приложение банка заблокировало вход. При попытке авторизации система требует «подтвердить вход на текущем устройстве», направляя пуш-уведомление в само приложение, доступ к которому отсутствует. Таким образом, банк создал технически невозможную траекторию авторизации (логический тупик).
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-15 фича ★★★★ cos 0.75 классификатор
Когда я хочу привязать карту к другому номеру телефона, я хочу иметь такую возможность, чтобы управлять несколькими номерами в одном приложении.
Могли бы вы сделать завоз в виде того, чтобы карты можно было привязывать к разным номерам?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-12 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.82 классификатор
Когда я хочу поменять номер телефона, я хочу, чтобы это можно было сделать через госуслуги, чтобы я мог обновить свои данные.
также не получается поменять номер телефона через госуслуги
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда нахожусь за границей и включена авторизация по СМС, я хочу чтобы СМС приходили на иностранный номер или была возможность сменить номер удаленно, чтобы не терять доступ к деньгам.
Включили авторизацию по смс. Смс не приходит на иностранный номер. Удаленно номер сменить не дают. Просто в другой стране лишили меня доступа к моим деньгам.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда мне нужно изменить номер телефона, я хочу иметь такую возможность, чтобы обновить свои данные.
убрали возможность поменять номер телефона
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-28 фича ★★★★★ cos 0.82 классификатор
Когда мне нужно сменить номер карты, я хочу сделать это через приложение, а не через центр ВТБ, чтобы не тратить время на поездку в отделение.
Можно сделать смену носера для карты через приложение а не центр ВТБ?
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении и система просит подтвердить смену сим-карты, я хочу, чтобы это подтверждение не требовалось, если номер не менялся, чтобы я мог пользоваться приложением без похода в офис.
просит подтвердить смену сим-карты. Номер телефона мой не менялся годами . на горячей линии не помогли отправили в офис
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда хочу изменить номер телефона, я хочу сделать это в приложении, чтобы не ехать в офис за 93 км.
Нельзя изменить номер телефона в приложении раньше можно теперь нельзя и то ближайшем офис за 93 км.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда я меняю номер телефона, я хочу, чтобы банк не требовал дополнительного подтверждения, чтобы мне не приходилось тратить время на ненужные процедуры.
почему я должен трати свое личное время на ваше подтверждение
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 классификатор
Когда я меняю владельца номера телефона, я хочу, чтобы я мог войти в приложение, чтобы продолжать пользоваться банковскими услугами.
теперь не возможно зайти в приложение не приходит смс, поддержка не может привязать телефон
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-21 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 классификатор
Когда хочу поменять номер телефона, я хочу чтобы это можно было сделать легко, как в других банках.
И почему я не могу поменять номер телефона? 😶 В Сбербанке я быстро и легко поменяла, а вот в вашем банке вообще никак, что за дела?
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор
Когда у меня сменился оператор, я хочу активировать карту Апельсин, чтобы пользоваться ей, но банк не помогает.
Из-за смены оператора 2 месяца назад никак не могу активировать карту Апельсин!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я меняю номер телефона, я хочу, чтобы была проверка на текущем номере, чтобы защитить свой аккаунт от несанкционированного доступа.
Смена номера телефона не безопасна. Нет смс подтверждения на текущем номере.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-20 фича эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я меняю номер телефона, я хочу, чтобы процесс включал подтверждение на текущем и новом номере, как в других банках, чтобы быть уверенным в безопасности.
В других банках настроено так: 1. смс подверждение на текущем номере, 2. смс подтверждение на новом номере.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-15 фича ★★★★ cos 0.89 при выделении темы
Когда мне нужно сменить номер телефона, я хочу сделать это онлайн без посещения офиса, чтобы сэкономить время и избежать визита в отделение.
Сделайте пожалуйста смену номера телефона онлайн без посещения офиса.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-10 боль эмоция 3 ★★ cos 0.67 классификатор
Когда я меняю оператора мобильной связи, я хочу, чтобы мой вход в личный кабинет не блокировался, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем.
3 раза лочат вход в лк по причине одной смены оператора мобильной связи.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда мне нужно изменить номер телефона, я хочу делать это в приложении, чтобы не обращаться в другие каналы.
Почему убрали возможность менять номер телефона в приложении?
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.63 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было обязательной привязки к одному телефону, чтобы это не создавало проблем в использовании.
Очень неудобно что есть привязка к одному телефону , как и ватсАпп.
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда я не менял номер телефона, я хочу, чтобы приложение не требовало подтверждения, чтобы я мог пользоваться им без проблем.
я номер данного телефона не менял ну нафиг вашу шарашкину контору
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-08 фича ★★★ cos 0.94 при выделении темы
Когда мне нужно сменить телефон, я хочу сделать это в приложении, чтобы не звонить в банк.
Сделайте так, чтобы можно было сменить телефон в приложении и никуда не звонить.
исходный отзыв →
Сбер 2026-04-07 вопрос ★★★ cos 0.66 классификатор
Когда я пытаюсь привязать номер телефона, я хочу понять, почему он не привязывается, чтобы успешно завершить операцию.
Непонятно, почему номер телефона не привязывается
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-06 боль ★★★★★ cos 0.90 при выделении темы
Когда хочу изменить номер телефона в профиле, я хочу сделать это самостоятельно в приложении, чтобы не посещать офис банка.
Проблема изменить свой номер телефона в профиле, пишут что только в офисе банка по паспорту это можно сделать.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-03 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.60 классификатор
Когда мой аккаунт вылетает и номер привязан старый, я хочу иметь возможность восстановить доступ без сложностей, чтобы пользоваться приложением.
просто вылетел аккаунт а номер привязан старый... Сложно зайти даже по номеру карты
исходный отзыв →
стр. 1 из 5 старее →