Альфа · ★2

Отзыв 2411121529

Майя, 2026-06-18 · 👍 3 👎 1 · правился 2026-06-18

Ужасный банк. Зачем делать перевод только с смс на свой же баланс, у меня сейчас нет связи на определённом номере, в кабинете поменяла номер на рабочий, уже день поменять не могут! Когда заказывала карту обещали бесплатное обслуживание, и что в итоге? Как только деньги на карте появились, сразу же списали 400р за какой то альфа смарт, благо что обратно вернули, спасибо

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Зачем делать перевод только с смс на свой же баланс, у меня сейчас нет связи на определённом номере»	Когда перевожу деньги на свой баланс, я хочу, чтобы не требовалось СМС-подтверждение, чтобы я мог переводить без наличия связи.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.68
1	«в кабинете поменяла номер на рабочий, уже день поменять не могут!»	Когда меняю номер телефона в кабинете, я хочу, чтобы изменение вступало в силу быстро, чтобы я мог пользоваться приложением без задержек.	боль	2	0.90	Смена номера телефона в приложении классификатор	0.82
2	«Когда заказывала карту обещали бесплатное обслуживание, и что в итоге? Как только деньги на карте появились, сразу же списали 400р за какой то альфа смарт»	Когда заказываю карту с обещанием бесплатного обслуживания, я хочу, чтобы не списывались деньги за дополнительные услуги без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.60

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1