ВТБ · ★2
Отзыв 2401394624
Павел, 2026-04-10 · 👍 0 👎 0
3 раза лочат вход в лк по причине одной смены оператора мобильной связи. Первый раз локнули спустя 2 месяца после смены. ЗБ - забота и безопасность. Отвечаю на коммент банка: конечно не устанавливают, руки кривые у разрабов - первую блокировку просралм на 2! Месяца. А вторая и третья по этой же причине? Первый раз не дошло до системы, что оператор новый? Баг не регистрируют, после 3го раза и разговор матом с упоминанием цб помог оформить. Но пришла отписка... хорошо. Написал уже в цб
Ответ разработчика 2026-04-10
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «3 раза лочат вход в лк по причине одной смены оператора мобильной связи.» | Когда я меняю оператора мобильной связи, я хочу, чтобы мой вход в личный кабинет не блокировался, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1