ВТБ · ★1
Отзыв 2406884811
Дмитрий, 2026-05-24 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-05-24
Приложение попросило подтвердить sim карту. Попробовал это сделать через nfc. Но приложение пишет что данная операция недоступна. Пошел в банкомат а пункта получения временного пароля в банкомате нет. Остаётся по факту единственный способ пойти в отделение банка.
Ответ разработчика 2026-05-25
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение попросило подтвердить sim карту. Попробовал это сделать через nfc. Но приложение пишет что данная операция недоступна. Пошел в банкомат а пункта получения временного пароля в банкомате нет.» | Когда нужно подтвердить SIM-карту, я хочу, чтобы это можно было сделать через NFC или в банкомате, чтобы не приходилось идти в отделение. | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1