потребность [146]
Уменьшить частоту повторных подтверждений данных
Пользователи хотят, чтобы приложение не требовало частых повторных подтверждений данных (номер телефона, документы, согласия, коды), так как это раздражает и отнимает время.
0
сигналов
146
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 17:39 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — снизить количество повторных запросов на подтверждение данных. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 226
Сбер
2026-02-26
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.73
классификатор
Когда я пользуюсь онлайн-банком, я хочу, чтобы он не вылетал и не требовал повторного ввода номера карты, чтобы мне не приходилось тратить время на повторный вход.
В последнее время стал онлайн банк вылетать, надоело каждый раз вводить номер карты
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-26
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.92
при выделении темы
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меня не просили постоянно подтверждать документы, чтобы не тратить время на повторные процедуры.
Постоянно просите подтвердить документы
исходный отзыв →
Сбер
2026-02-26
фича
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы операции подтверждались современными способами, а не через СМС, чтобы это было удобно и соответствовало времени.
Уважаемые разработчики , при чем здесь операции через смс? Вы в каком веке живете?
исходный отзыв →
ПСБ
2026-02-25
фича
★★★★★
cos 0.73
классификатор
Когда я подтверждаю каждую операцию, я хочу чтобы это было удобнее, чтобы не тратить лишнее время.
Конечно подтверждать каждый раз операцию не очень удобно
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-10
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.72
классификатор
Когда я совершаю операции, я хочу не подтверждать каждую через телефон, чтобы процесс был быстрее и удобнее.
требует вечно все операции подтверждать через телефон это полный бред
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-02-10
боль
эмоция 3
★
cos 0.63
классификатор
Когда я переношу номер в Т-Банк, я хочу, чтобы процедура проходила без многократных подтверждений биометрии и дополнительных проверок, чтобы я мог успешно завершить перенос.
30 раз подтверэдение биометрии хотя даже если есть все мои данные в т банке все равно они заставили пройти еще проверку в гос услугах , а с гос услуг отправляли обратно бюрократие кароч. В итоге несмог перенести номер
исходный отзыв →
Озон
2026-02-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я уже оформил карту в ПВЗ и предоставил все фото, я хочу, чтобы приложение не требовало повторно фото паспорта, чтобы не тратить время и не испытывать неудобства.
Оформляли карту в пвз, все фото сделали, зачем приложение требует опять фото паспорта?
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.63
классификатор
Когда я пытаюсь сняться с поручительства, я хочу получать полный список необходимых документов сразу, чтобы не тратить время на многократные обращения.
Постоянно просят новые документы, нет бы сразу отправить список нужных документов
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я захожу через госуслуги и мои данные уже подтверждены, я хочу, чтобы приложение не требовало повторного подтверждения, чтобы я мог сразу пользоваться функционалом.
Требует подтверждения данных. Захожу через госуслуги. Данные подтверждены. Захожу заново... Снова требует подтверждения данных.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.62
классификатор
Когда я оплачиваю мелкие покупки через СБП на улице в мороз, я хочу, чтобы банк не запрашивал SMS-коды для подтверждения, чтобы мне не приходилось вводить их голыми руками.
для всех последующих платежей по 40р банк стал запрашивать коды смс для подтверждения. Замучился их вводить голыми, мокрыми руками.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-25
боль
★
cos 0.66
классификатор
Когда провожу оплату, я хочу вводить меньше дополнительной информации, чтобы процесс был быстрее и проще.
Очень много писать доп. Информацию.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-21
фича
★★★★★
cos 0.82
классификатор
Когда совершаю операции в приложении, я хочу не вводить подтверждение по СМС, чтобы быстрее завершать действия.
Только бы убрали подтверждение СМС.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-11
фича
эмоция 2
★★
cos 0.79
классификатор
Когда я вхожу в приложение с одного из двух своих телефонов, я хочу, чтобы не требовалась повторная проверка разовым кодом, чтобы вход был быстрым и удобным.
Почему не настроите вход в приложение с двух или трех устройств владельца счета. У меня 2 телефона, и каждый раз при входе с нового из двух необходимо проходить пиоверку разовым кодом.
исходный отзыв →
Озон
2025-12-27
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда захожу в приложение после долгого использования, я хочу, чтобы доступ не блокировался без предупреждения и не требовали излишнюю верификацию с паспортом и датой первого пополнения, чтобы я мог продолжать пользоваться без препятствий.
А тут зашёл, а меня даже не пускают, типа, покажите паспорт, сфоткайтесь с паспортом, и требуют сказать, когда я ВПЕРВЫЕ пополнил свой счёт вплоть до дня получения карты.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-24
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.80
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было лишних действий, не влияющих на безопасность, чтобы они не раздражали
Много бесполезных действий. Откровенно не влияющих на безопасность, только задалбливающих пользователя.
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда нахожусь в другой стране без связи по сим-карте, хочу чтобы можно было проводить операции без смс-подтверждения, чтобы не быть заблокированным.
При проведении ЛЮБЫХ операций требуется подтверждение через смс, а связи по сим-карте в другой стране нет.
исходный отзыв →
Озон
2025-12-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда я прохожу верификацию, я хочу, чтобы мои фото принимались, чтобы не пришлось делать много попыток.
Запросили селфи с паспортом, я за всю жизнь столько селфи не делал. Ни одну фотку не приняли.
исходный отзыв →
Озон
2025-12-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.65
классификатор
Когда я прихожу в пункт выдачи для верификации, я хочу, чтобы она проходила успешно, чтобы не тратить время зря.
Пришёл, показал паспорт, его сфотали и ХРЕН.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-17
боль
эмоция 2
★★
cos 0.83
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы не требовалось обновлять номер для подтверждения пароля, чтобы вход был быстрым и без лишних шагов.
Постоянный вход с обновлением номера для подтверждения пароля входа
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы код запрашивался только один раз, чтобы не вводить его повторно.
Код на входе запрашивает дважду
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я пользуюсь семейным счетом, я хочу, чтобы не требовалось постоянное подтверждение собственника, чтобы я мог пользоваться им без проблем.
Семейным счетом пользоваться невозможно, требуется постоянно подтверждение собственника счета
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-13
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.63
классификатор
Когда я совершаю операцию, я хочу, чтобы не нужно было ждать код, чтобы операция проходила быстрее.
зачем код для совершения операции, долго ждать этот код
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда я выполняю операции в приложении, я хочу, чтобы защита не мешала, чтобы я мог делать все нормально.
Защита уже просто достала, нельзя сделать ничего нормально.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-10
боль
эмоция 2
★★
cos 0.83
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не запрашивало постоянно согласие на обработку данных и не требовало активацию телефона, чтобы это не отличалось от других банков.
постоянно запрашивает согласие на обработку моих данных в госужереждениях. Теперь ещё и активацию телефона требует.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-09
боль
★★★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы сессия не отключалась слишком быстро, чтобы мне не приходилось часто вводить пароль.
Всё нравится, но очень быстро отключается и просит пароль, хотя понятно, что это для безопасности
исходный отзыв →
Озон
2025-12-07
боль
эмоция 3
★
cos 0.66
классификатор
Когда запускаю приложение, я хочу чтобы не появлялось окно биометрии, раз я его отключил, чтобы не раздражаться.
Каждый раз при запуске приложения вылазиет окно и предлагает подключить вход по биометрии. В настройках отключено. Все равно появляется. Просто выбешивает уже.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-05
фича
★★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда просматриваю баланс, я хочу чтобы не было капчи, чтобы быстрее получать информацию.
Если убрать капчу уведомления при просмотре баланса ВТБ, возможно всё покажется более приятным
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-21
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.87
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не требовалось подтверждение номера телефона, чтобы не тратить время на лишние действия
Ещё достало подтверждение номера телефона.
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-20
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.82
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было слишком частых блокировок, чтобы не испытывать неудобств.
Слишком много блокировок стало
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда я оплачиваю коммунальные услуги, я хочу, чтобы не требовалось постоянно вводить коды из СМС, чтобы оплата проходила быстрее и проще.
что бы оплатить коммуналку постоянно надо коды из смс подставлять
исходный отзыв →
Озон
2025-11-19
боль
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда прохожу проверки в приложении, я хочу чтобы они проходили быстро и без лишних действий, чтобы не тратить время на 'танцы с бубном'.
Танцы с бубном, пока пройдëш все проверки
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я отправляю данные, я хочу чтобы их принимали с первого раза, чтобы не приходилось повторять отправку и не требовали лишних действий.
Второй раз отправляю данные вы что издеваетесь? Подпись моя нужна так приедте на ПВД
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.86
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не выкидывало и не требовало вводить данные заново, чтобы не тратить время.
постоянно "выкидывает" приходится вводить все данные по новому
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-16
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.76
классификатор
Когда совершаю операции, я хочу не получать лишние смс-подтверждения, чтобы не испытывать раздражение от лишних шагов.
Раздражают вновь появившиеся смс-подтверждерия.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-13
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.75
классификатор
Когда я открываю счет в отделении банка с паспортом и СНИЛСом, я хочу, чтобы приложение не запрашивало мои персональные данные повторно, чтобы не тратить время на повторное подтверждение.
Моему счету ещё нет и полугода, открывала счёт в отделении банка с паспортом и СНИЛСом, но зачем-то опять нужны мои перс. данные
исходный отзыв →
Сбер
2025-11-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я делаю перевод, я хочу, чтобы процесс был простым и быстрым, чтобы не вводить множество кодов подтверждений.
Перевод даже самому себе - задолбаешься вводить коды подтверждений!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-11
боль
эмоция 3
★★
cos 0.86
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы SMS-аутентификация не запрашивалась при каждом действии, чтобы это не раздражало и не создавало ложного чувства безопасности.
Как де задолбала ваша смс аутинтефмкация при любом удобном и неудобном случае
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-10
боль
эмоция 2
★★
cos 0.75
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы код доступа принимался с первого раза, чтобы мне не приходилось его переделывать.
сто раз заставляет переделывать код доступа
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.85
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу не сталкиваться с частыми запросами согласия на обновление персональных данных, чтобы не раздражаться.
Достал со своим частым требованием согласия на обновление персональных данных.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-08
боль
★★★★
cos 0.88
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не требовалось часто подтверждать личность через госуслуги, чтобы процесс был быстрее.
Часто просит подтверждений от госуслуг
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-08
боль
эмоция 2
★★
cos 0.97
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не требовалось постоянно подтверждать данные, чтобы не тратить время.
Постоянно требует подтверждение данных.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-03
боль
эмоция 2
★★
cos 0.63
классификатор
Когда я выполняю операции, я хочу минимизировать подтверждения, чтобы не тратить время на лишние шаги.
Бесконечные подтверждения то номера, то информации с госуслуг
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-31
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.77
классификатор
Когда я совершаю перевод или оплату, я хочу, чтобы не требовался повторный вход, чтобы операция выполнялась без ошибок и лишних действий.
Требуется повторный вход для осуществления Операции перевода или оплат требуют повторного повторного входа в приложение для выполнения (иначе ошибка).
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-30
боль
эмоция 3
★★★
cos 0.70
классификатор
Когда хочу оставить отзыв о сотруднике, я хочу чтобы приложение не требовало повторно сканировать палец, чтобы не проходить цикл n раз.
набираю комментарий к отзыву, нажимаю готово и что мы видим? Отсканируйте палец для входа в приложение. А безумие в том, что нужно проходить данный цикл n раз
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-27
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.80
классификатор
Когда я отвечаю "прекратить" на вопрос о входе, я хочу, чтобы приложение не требовало повторного ввода кода, чтобы не тратить время и не испытывать неудобство.
в ответ на вопрос "прекратить/продолжить?" отвечаю "прекратить" зачем-то требует опять ввести код
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-26
боль
★★
cos 0.70
классификатор
Когда подтверждаю операции, я хочу, чтобы не нужно было прикладывать карту, если данные уже подтверждены, чтобы упростить процесс.
Какие то карты прикладывать к телефону, когда давно все подтверждено
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-22
боль
★★★★
cos 0.61
классификатор
Когда оформляю карту, я хочу предоставлять только паспорт и телефон, чтобы не собирать дополнительные документы вроде свидетельства о рождении
Для получения карты нужно кроме паспорта и телефона свидетельство о рождении
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.90
при выделении темы
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не требовалось постоянно подтверждать что-то через госуслуги, чтобы не тратить время и не испытывать раздражение.
Постоянно просит подтвердить что то в госуслугах
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-16
боль
эмоция 2
★★
cos 0.67
классификатор
Когда делаю переводы, я хочу чтобы не запрашивали каждый раз код, чтобы не тратить время на лишние действия.
При переводах запрашивают каждый раз код
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-06
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.87
при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меня не заставляли постоянно переподписывать договоры и уточнять данные, чтобы не тратить на это время.
Удолбали своими постоянными переподписаниями договоров и уточнениями данных.
исходный отзыв →