ВТБ · ★2
Отзыв 2375955873
Рама, 2025-12-17 · 👍 0 👎 0
Постоянный вход с обновлением номера для подтверждения пароля входа, приложение к тому же тормоз, постоянно обновление, что обновилось то? Не че го! Жаль, что выбрал ваш банк
Ответ разработчика 2025-12-18
Приложение не стоит на месте и постоянно развивается. Обновления необходимы для внесения изменений, не все из которых будут видны каждому клиенту на первый взгляд. Если не желаете обновлять мобильное приложение, то можете использовать web-версию ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянный вход с обновлением номера для подтверждения пароля входа» | Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы не требовалось обновлять номер для подтверждения пароля, чтобы вход был быстрым и без лишних шагов. | боль | 2 | 0.90 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.83 |
| 1 | «приложение к тому же тормоз» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не тормозило, чтобы работа была комфортной. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.84 |
| 2 | «постоянно обновление, что обновилось то? Не че го!» | Когда выходит обновление, я хочу знать, что именно изменилось, чтобы понимать ценность обновления. | боль | 2 | 0.80 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1