Отзыв 2373046725
Андрей, 2025-10-27 · 👍 3 👎 0
Было нормальное приложение. Теперь, когда нет интернета, нет смысла в приложении. Привык к безналичным платежам, а теперь получается, эта система не работает, нужно возвращаться к наличным. Интересно, что другие банки работают, а "родной" Сбер не желает. И вдогонку, когда не смог войти в приложение, в ответ на вопрос "прекратить/продолжить?" отвечаю "прекратить" зачем-то требует опять ввести код. Зачем? Это всё и определяет оценку.
Ответ разработчика 2026-01-07
Здравствуйте! Мы понимаем вас, но сейчас по всей территории России возможны перебои в работе мобильного интернета. В связи с этим могут возникать ограничения в работе нашего приложения 😔 Мы работаем над включением наших сервисов в специальные «белые списки» Министерства цифрового развития, чтобы обеспечить доступ к основным услугам даже при перебоях с интернетом. Сроки завершения пока неизвестны
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Теперь, когда нет интернета, нет смысла в приложении» | Когда нет интернета, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог продолжать пользоваться безналичными платежами. | боль | 2 | 0.90 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.86 |
| 1 | «в ответ на вопрос "прекратить/продолжить?" отвечаю "прекратить" зачем-то требует опять ввести код» | Когда я отвечаю "прекратить" на вопрос о входе, я хочу, чтобы приложение не требовало повторного ввода кода, чтобы не тратить время и не испытывать неудобство. | боль | 2 | 0.90 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1