ВТБ · ★3
Отзыв 2387406627
Александр, 2026-02-10 · 👍 2 👎 0
Переодически вылетает с приложения и требует вечно все операции подтверждать через телефон это полный бред. Не рекомендую это приложение и сам банк
Ответ разработчика 2026-02-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переодически вылетает с приложения» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не вылетало, чтобы я мог завершить свои операции без перебоев. | боль | 2 | 0.90 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.78 |
| 1 | «требует вечно все операции подтверждать через телефон это полный бред» | Когда я совершаю операции, я хочу не подтверждать каждую через телефон, чтобы процесс был быстрее и удобнее. | боль | 2 | 0.90 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1