ВТБ · ★2
Отзыв 2382137246
Александр, 2026-01-29 · 👍 2 👎 0
Покупал воду на розлив по 5л в водомате на улице, при минус 20 градусах. Оплачивал через сбп. Первые два платежа по 40 р прошли ок, для всех последующих платежей по 40р банк стал запрашивать коды смс для подтверждения. Замучился их вводить голыми, мокрыми руками. Необходимости в этом не вижу, ни о какой моей финансовой опасности/безопасности при таких мелких платежах речи и быть не может. Начинает казаться, что продакт менеджер по мобильному приложению - садюга. Так ему и передайте.
Ответ разработчика 2026-01-29
Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «для всех последующих платежей по 40р банк стал запрашивать коды смс для подтверждения. Замучился их вводить голыми, мокрыми руками.» | Когда я оплачиваю мелкие покупки через СБП на улице в мороз, я хочу, чтобы банк не запрашивал SMS-коды для подтверждения, чтобы мне не приходилось вводить их голыми руками. | боль | 2 | 0.95 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1