потребность [122]

Понятная и выгодная бонусная система

Пользователи хотят, чтобы бонусная программа была простой, понятной и выгодной, позволяла легко накапливать и тратить бонусы без скрытых условий и сложностей.

0

сигналов

122

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 16:40

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность в улучшении бонусной системы, что подтверждается конкретными жалобами на её непонятность, невыгодность и сложность использования.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 381

Сбер 2026-05-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я выбираю бонусы, я хочу, чтобы был выбор из нормальных предложений, чтобы я мог получить выгоду.

Бонус нужено выбирать каждый месяц, а выбрать уже пол года нечего нормального нет!!!

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-14 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда у меня возникают ошибки с бонусами, я хочу, чтобы банк быстро их исправлял, чтобы мне не приходилось долго ждать.

косячат с бонусами, а после указания на ошибки, очень долго разбираются

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я пользуюсь кредитной картой, я хочу получать бонусы Спасибо, чтобы использование карты было выгодным.

С недавнего времени пользуясь кредиткой перестали начислять балы спасибо.

исходный отзыв →

Озон 2026-05-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда пользуюсь программой лояльности, я хочу чтобы вознаграждения были выгодными, чтобы получать ценные бонусы

До того как сделал карту озон, одна звезда оценивалась выгоднее и предложения были интересные. Как только выпустил карту озон, так кроме шнурков, ручек и мелких безделушек за 3 рубля, ничего приобрести стало нельзя

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-08 вопрос ★★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я пенсионер и пользуюсь приложением, я хочу узнать о наличии акций к 9 мая, чтобы воспользоваться ими.

Если ли акции для пенсионеров для меня 9 мая

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 при выделении темы

Когда я пользуюсь бонусами, я хочу получать их без дополнительной платы, чтобы они были действительно выгодными.

За бонусы спасибо тоже платить нужно

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я пользуюсь программой кэшбэка, я хочу, чтобы она была оригинальной и понятной, чтобы я мог получать выгоду.

новая программа кэшбэка с уровнями - плагиат старой программы спасибо от сбера.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 при выделении темы

Когда я хочу использовать бонусы, я хочу чтобы для этого не требовалась подписка, чтобы я мог пользоваться ими без дополнительных затрат.

за эти копейки нужна подписка

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-04 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.62 классификатор

Когда хочу обменять бонусы Спасибо на рубли в приложении, я хочу чтобы эта функция была доступна, чтобы не пришлось пользоваться браузером на сайте банка.

Почему перестал обменивать бонусы Спасибо на рубли? Пишет:"Обмен бонусов на рубли и возврат денег за платежи больше не доступны,, ?

исходный отзыв →

Озон 2026-05-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я переключаюсь на другой вид бонусов, я хочу чтобы накопленные бонусы сохранялись, чтобы не терять заработанные деньги.

Когда переключилась на другой вид бонусов, вообще стерли все, что уже было накоплено.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда я выбираю категории для начисления бонусов, я хочу видеть категории, которые мне действительно подходят, чтобы я мог накапливать бонусы.

Второй месяц подряд предлагаются категории в спасибо вообще которыми я точно не воспользуюсь, соответственно опять ничего не накопится!

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда я хочу обменять бонусы спасибо на рубли, я хочу делать это без обязательной подписки на СберПрайм, чтобы не платить за ненужные услуги.

Не могу обменять бонусы спасибо на рубли. Ставят условие: подписка на сберпрайм. Мне подписка не нужна.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.76 классификатор

Когда я хочу включить нужные позиции в СберСпасибо, я хочу, чтобы это было просто, чтобы я мог управлять своими бонусами.

СберСпасибо это вообще отдельная боль, нужные позиции просто невозможно включить.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу посмотреть скидки от партнёров, я хочу, чтобы они загружались, чтобы я мог ими воспользоваться.

скидки от партнёров вообще не загружаются

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-29 вопрос ★★★ cos 0.84 классификатор

Когда я хочу разобраться с бонусами, я хочу понимать, как их тратить, чтобы использовать их эффективно.

Ничего не понятно с бонусами, как их тратить?

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-27 фича ★★★ cos 0.60 классификатор

Когда у меня есть неиспользованные преференции, я хочу иметь возможность переносить их два раза в год, чтобы я мог использовать их в отпуске.

еще бы рассмотреть программу о переносе два раза в год количество неиспользованных преференций.

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я коплю бонусы СберСпасибо, я хочу, чтобы они накапливались быстрее и их можно было использовать в Мегамаркете, чтобы это было выгодно.

Сейчас же чтобы набрать хотя бы 600 бонусов нужно пол года. Цены конские в Мегамаркете и кэшбека мало.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-18 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор

Когда я выбираю категории бонусов, я хочу, чтобы они были удобными и полезными, чтобы я продолжала пользоваться картой.

Категории бонусов просто ужасные сделали, поэтому я перестала пользоваться картой

исходный отзыв →

ПСБ 2026-04-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь системой баллов, я хочу чтобы она работала без ошибок, чтобы я мог получать и использовать баллы.

про систему баллов я молчу, она постоянно в ошибки уходит

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-04-11 фича эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я хочу воспользоваться разделом достижений, я хочу, чтобы он был доступен, чтобы продолжать получать удовольствие от приложения и совершать пожертвования.

Вы зачем удалили раздел с достижениями???

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-09 фича ★ cos 0.65 классификатор

Когда я использую СберСпасибо, я хочу иметь нормальные категории для автобусов и всех покупок, чтобы получать бонусы за эти траты.

Нет нормальных категорий для "СберСпасибо" (на автобусы и все покупки)

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-08 фича ★★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я пользуюсь барабаном суперкешбека, я хочу иметь возможность крутить его чаще, чем раз в месяц, чтобы получать больше бонусов.

Жаль, что только раз в месяц его можно крутить)

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я пользуюсь программой лояльности, я хочу иметь возможность копить баллы за транспорт, чтобы получать выгоду от своих поездок.

Убрали в сбер спасибо категорию транспорт, ужас! Только из за транспорта копила их

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.77 классификатор

Когда я хочу использовать бонусы в купере, я хочу, чтобы там был достаточный выбор товаров, чтобы я могла их потратить.

В ущербном купере нет товаров

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь программой лояльности, я хочу, чтобы она не убирала часто используемые категории, чтобы я мог получать бонусы стабильно.

Программа анализирует какими категориями вы пользуетесь чаще всего и в следующий раз её убирает, чтобы вам урезать доход бонусов.

исходный отзыв →

Озон 2026-03-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я коплю звёздочки, я хочу, чтобы они не сгорали, чтобы я мог использовать их и видеть смысл в пользовании картой.

Звёздочки нельзя копить, сгорают. Не вижу смысла пользоваться картой ОЗОН

исходный отзыв →

Альфа 2026-03-21 фича ★★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу больше Наград и Заданий, чтобы было интереснее и выгоднее.

Хотелось бы немного больше Наград и Заданий.

исходный отзыв →

Альфа 2026-03-21 фича ★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда я заправляюсь через сервис заправки, я хочу иметь возможность добавить карту лояльности Газпромнефть, чтобы получать бонусы и удобство.

Добавьте пожалуйста карту лояльности Газпромнефть в сервис заправки.

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-18 вопрос ★★★★ cos 0.61 классификатор

Когда пользуюсь программой лояльности, я хочу понимать, почему количество категорий изменилось с пяти до трех, чтобы знать, как получать максимальные бонусы.

В Сберспасибо почему раньше категории 5 было, сейчас почему три только?

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-17 фича эмоция 2 ★★ cos 0.66 классификатор

Когда пользуюсь системой баллов, я хочу чтобы она была проще, чтобы не тратить время на разбирательства

а уж потом с баллами упростите систему

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-17 фича ★★★★ cos 0.71 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть лучшие рекламные акции и скидки, чтобы получать больше выгоды.

улучшайте рекламные акции, скидки и предложения скидок...

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-08 фича ★★★★ cos 0.76 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно и бонусная система улучшались, чтобы пользоваться было лучше.

Нужно улучшать вам приложения и бонусную систему улучшать

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я выбираю категории для начисления бонусов, я хочу, чтобы они были полезными, чтобы я мог получать выгоду.

В категориях один мусор, выбрать нечего.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-06 фича ★★★ cos 0.66 классификатор

Когда получаю преференции в приложении, я хочу, чтобы они не сгорали так быстро и держались хотя бы год, чтобы я успевал ими воспользоваться.

Хорошо бы чтоб преференции не сгорали так быстро. Хотя бы год держались

исходный отзыв →

Озон 2026-03-06 вопрос эмоция 2 ★★★★★ cos 0.69 классификатор

Когда хочу понять правила начисления бонусов, я хочу четкое объяснение в приложении, чтобы знать, как они начисляются.

Непонятно бонусы за каждые 100р начисляются или за всю покупку ?!!!?? Описание в приложении ниочем!!!!!!!

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда пользуюсь программой СберСпасибо, я хочу получать полезные категории и выгодное списание бонусов, чтобы накопления имели реальную ценность.

Категории сберспасибо всегда предлагает бесполезные ,их накопление даже не покрывает стоимости сберпрайма. Накопленные бонусы можно списать один к 50% . В других бпгкзах один к одному.

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда выбираю категории бонусов в провинции, я хочу, чтобы были доступны АЗС и аптеки, чтобы бонусы были полезны.

Нормальных категорий нет, выбрать не чего. Если для города норм, то для провинции абсолютно не подходят. Верните хотя бы АЗС и аптеки

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 при выделении темы

Когда я хочу разобраться в бонусной системе, я хочу, чтобы она была понятной, чтобы я могла рассчитывать на бонусы.

Совершенно непонятна система бонусов.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-02-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы бонусы зачислялись и условия менялись, чтобы получать обещанные преимущества.

Не зачисляются бонусы и не меняются условия как были 1-н год так и остаются

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я использую интеграции с экосистемой Сбера (заправь авто, бонусы спасибо), я хочу, чтобы они работали, чтобы я мог ими воспользоваться.

Вы интегрировали в экосистему сбера в том числе 'заправь авто', бонусы спасибо, заменив бибареки цб рф, а зачем тогда ваши бонусы и ваши приложения, если ими воспользоваться нельзя и они просто не работают?

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-17 фича ★★★★ cos 0.72 классификатор

Когда я выбираю категории для получения бонусов, я хочу, чтобы они были востребованными и полезными, чтобы я мог ими пользоваться.

Категории для балов спасибо очень невостребованные

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда у меня в настройках стоит галочка на первоочередное списание бонусов, я хочу чтобы при оплате сначала списывались бонусы, а не реальные деньги, чтобы не терять свои средства.

Если вы хотите чтобы у вас списывались бонусы спасибо за сберпрайм и у вас в настройках стоит галочка на первоочередное списание бонусов(т. е. сначала бонусы списываются), то обломитесь, спишут реальные деньги и плевать они хотели что у вас там в настройках стоит.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-06 фича ★★★★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь бонусные карты магазинов, чтобы получать бонусы и скидки.

Сделайте бонусные карты магазинов в приложении,как в сбере

исходный отзыв →

ПСБ 2026-02-05 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор

Когда я пользуюсь бонусной системой, я хочу, чтобы она работала корректно, чтобы я мог получать и использовать бонусы.

Бонусная система кривая

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда пользуюсь бонусами 'СберСпасибо', я хочу, чтобы они были значимыми и автоматически продлевались, чтобы мне не приходилось каждый месяц подключать их заново.

Мало того что эти бонусы ниочемные там сущие копейки! так их еще надо каждый месяц подключать заново! Почему нет автоматического продления?

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор

Когда выбираю бонусы, я хочу видеть хорошие категории, чтобы получать выгоду.

Категории бонус становятся все хуже

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу использовать промокод, я хочу, чтобы он был доступен и активировался, чтобы я мог получить выгоду.

Захотел воспользоваться промокодом в самокате, через час вошел в приложение , промокода нет

исходный отзыв →

ПСБ 2026-01-30 фича ★★★★★ cos 0.82 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу получать бонусные баллы в подарок, чтобы чувствовать дополнительную выгоду.

поделитесь бонусами балов 200 )))

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-25 фича ★★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь программой лояльности 'Сбер Спасибо', я хочу, чтобы она работала корректно, чтобы получать бонусы без проблем.

Поработайте вопрос с сбер спасибо

исходный отзыв →

Альфа 2026-01-24 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я получаю подарки в приложении, я хочу, чтобы они были полезными, а не мусорными, чтобы мне было приятно.

Лично мне надоели мусорные подарки !

исходный отзыв →