Отзыв 2400285543
Артём, 2026-03-31 · 👍 4 👎 0
Очень плохой банк, не рекомендую 🤬 1) Интерфейс на 3 +. Интуитивно понятна только главная страница, дальше очень легко запутаться 🙄 2) Программа бонусов "СберСпасибо" главное разочарование. Программа анализирует какими категориями вы пользуетесь чаще всего и в следующий раз её убирает, чтобы вам урезать доход бонусов. 🤬 3) Плохие условия и лимиты по карте. 4) Служба безопасности блокирует переводы и счёт без разбору, прикрываясь 115-ФЗ, хотя оснований нет, разблокировать сложно и долго.
Ответ разработчика 2026-07-22
Здравствуйте! 1. Благодарим за обратную связь, учтем. Наш умный поиск всегда подскажет кратчайший путь для сервиса. 2. Категории обновляются ежемесячно, чтобы вы могли выбирать из разных вариантов. 3. Подскажите, какие условия и лимиты вам интересны? Обратите внимание на наш новый тариф по картам — много выгодных изменений. 4. Все операции проверяем ради вашей безопасности. Если есть затруднения со снятием ограничений — сообщите.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Интерфейс на 3 +. Интуитивно понятна только главная страница, дальше очень легко запутаться» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, чтобы не запутываться при навигации. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «Программа анализирует какими категориями вы пользуетесь чаще всего и в следующий раз её убирает, чтобы вам урезать доход бонусов.» | Когда я пользуюсь программой лояльности, я хочу, чтобы она не убирала часто используемые категории, чтобы я мог получать бонусы стабильно. | боль | 3 | 0.95 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.70 |
| 2 | «Служба безопасности блокирует переводы и счёт без разбору, прикрываясь 115-ФЗ, хотя оснований нет, разблокировать сложно и долго.» | Когда я совершаю переводы, я хочу, чтобы служба безопасности не блокировала их без оснований, чтобы не было проблем с разблокировкой. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1