ВТБ · ★3

Отзыв 2403394658

Елена, 2026-04-27 · 👍 0 👎 0

за оплату в кафе и ресторанах в аэропортах каждый раз, чтобы получить компенсацию необходимо составлять претензии и вести бесконечные переписки.за такси при таком уровне цен надо не 1000, а минимум 1500 рублей компенсацию делать. еще бы рассмотреть программу о переносе два раза в год количество неиспользованных преференций. это позволит в отпуске вип- клиентам обрести уверенность, что заработанные префенции можно семьей потратить на такси до аэропорта, упаковку багажа, проход фаст трэк, випзал

Ответ разработчика 2026-05-19

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«за оплату в кафе и ресторанах в аэропортах каждый раз, чтобы получить компенсацию необходимо составлять претензии и вести бесконечные переписки.»	Когда я оплачиваю в кафе и ресторанах в аэропортах, я хочу получать компенсацию без лишних претензий и переписок, чтобы это было просто и быстро.	боль	2	0.90	«Прочее»	—
1	«за такси при таком уровне цен надо не 1000, а минимум 1500 рублей компенсацию делать.»	Когда я пользуюсь такси, я хочу получать компенсацию не менее 1500 рублей, чтобы она соответствовала уровню цен.	фича	2	0.85	«Прочее»	—
2	«еще бы рассмотреть программу о переносе два раза в год количество неиспользованных преференций.»	Когда у меня есть неиспользованные преференции, я хочу иметь возможность переносить их два раза в год, чтобы я мог использовать их в отпуске.	фича	1	0.80	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.60

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1