Сбер · ★4
Отзыв 2398340004
Резеда, 2026-03-18 · 👍 0 👎 2
В Сберспасибо почему раньше категории 5 было, сейчас почему три только?
Ответ разработчика 2026-03-18
Здравствуйте! Количество категорий может уменьшиться, если поменялись доступные привилегии. Например, после отключения подписки или пакета услуг. Быстрее всего можем проверить причину в чате СберБанк Онлайн или по номеру 900, либо пришлите нам ваши ФИО, дату рождения и номер телефона на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "Резеда 18.03. RuStore"
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В Сберспасибо почему раньше категории 5 было, сейчас почему три только?» | Когда пользуюсь программой лояльности, я хочу понимать, почему количество категорий изменилось с пяти до трех, чтобы знать, как получать максимальные бонусы. | вопрос | 1 | 0.80 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1