Сбер · ★2

Отзыв 2400362077

Александр, 2026-04-01 · 👍 6 👎 0

Отвратительный сервис! Сбер спасибо начисляют, но потратить их невозможно. В ущербном купере нет товаров, приложение заправки не работают в дороге. Штрафы приходят с трехмесячным опозданием, когда скидка уже недействует.

Ответ разработчика 2026-04-01

Здравствуйте! Вы можете рассмотреть других партнёров в разделе "СберСпасибо" или поменять бонусы на рубли. По независящим от нас причинам уведомления по штрафам могут не направляться. Рекомендуем проверить начисление штрафа на сайте GIBDD.ru . Сроки исправления неизвестны

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сбер спасибо начисляют, но потратить их невозможно.»	Когда я получаю бонусы Сбера, я хочу иметь возможность потратить их, чтобы они не пропадали.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.63
1	«В ущербном купере нет товаров»	Когда я хочу использовать бонусы в купере, я хочу, чтобы там был достаточный выбор товаров, чтобы я могла их потратить.	боль	2	0.85	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.77
2	«приложение заправки не работают в дороге.»	Когда я нахожусь в дороге и хочу заправиться, я хочу, чтобы приложение заправки работало, чтобы я могла оплатить топливо.	боль	2	0.85	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.76
3	«Штрафы приходят с трехмесячным опозданием, когда скидка уже недействует.»	Когда я получаю штраф, я хочу, чтобы информация о нём приходила вовремя, чтобы я могла оплатить его со скидкой.	боль	2	0.90	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.63

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1