Отзыв 2395394954
Александр, 2026-03-07 · 👍 9 👎 0
Ваша бонусная программа - это плевок в лицо клиента! Почему 1 спасибо равен не 1 рублю, а 50 копейкам? По кредиткам больше не начисляют? В категориях один мусор, выбрать нечего. Начисления мизерные, тратить их негде! Никому не нужны эти ваши "спасибо"! Проценты по вкладам ползут вниз, а вот проценты по кредитам почему-то нет. Я всё понимаю, руководству нужны баснословные премии, НО! Давайте уж как-то придём к взаимовыгодному сотрудничеству? Отзыв почти месяц проверялся, не знали, как отклонить.
Ответ разработчика 2026-07-31
Здравствуйте! Бонусы можно тратить у партнёров программы. В этом случае 1 бонус = 1 рубль. С 01.03.2026 за покупки по кредитной карте не начисляются бонусы в категориях: на все покупки, на всё за оплату улыбкой, на всё за оплату Вжух, на всё со SberPay NFC. По остальным категориям начисления сохраняются. В приложении есть список партнёров программы. У них можно получать и тратить бонусы даже без подключенной категории
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему 1 спасибо равен не 1 рублю, а 50 копейкам?» | Когда я пользуюсь бонусной программой, я хочу, чтобы 1 спасибо равнялся 1 рублю, чтобы вознаграждение было справедливым. | боль | 3 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.63 |
| 1 | «В категориях один мусор, выбрать нечего.» | Когда я выбираю категории для начисления бонусов, я хочу, чтобы они были полезными, чтобы я мог получать выгоду. | боль | 2 | 0.80 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.73 |
| 2 | «Проценты по вкладам ползут вниз, а вот проценты по кредитам почему-то нет.» | Когда я размещаю вклады, я хочу, чтобы проценты не снижались, чтобы мои сбережения росли. | боль | 2 | 0.80 | Стабильность процентной ставки по вкладу при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1