Отзыв 2403800385
Илья, 2026-05-01 · 👍 4 👎 1 · правился 2026-05-01
В связи с последними событиями и когда идёт блокировка мобильной сети, приложение тупо не работает, в связи с чем вывод только один, "Сбербанк это мошенники", потому что Альфа банк, ВТБ и многие другие банки почему то работают, даже OZON работать может, а Сбербанк нет, вопрос ПОЧЕМУ!!! В приложении очень много лишней информации и непонятного, для пенсионеров которые с техникой на вы, это очень критично. СберСпасибо это вообще отдельная боль, нужные позиции просто невозможно включить.
Ответ разработчика 2026-06-16
Илья, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление 😔 По включению СберБанк Онлайн в списки Министерства цифрового развития сейчас активно ведётся работа, чтобы обеспечить доступ даже при перебоях с интернетом. Этот процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. Какая именно информация показалась вам лишней? Ежемесячно бонусная программа автоматически определяет категории для подключения
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В связи с последними событиями и когда идёт блокировка мобильной сети, приложение тупо не работает» | Когда мобильная сеть блокируется, я хочу, чтобы приложение продолжало работать, чтобы я мог совершать операции в любых условиях. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.66 |
| 1 | «В приложении очень много лишней информации и непонятного, для пенсионеров которые с техникой на вы, это очень критично.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы информация была понятной и не перегруженной, чтобы мне было легко ориентироваться, особенно пожилым людям. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.60 |
| 2 | «СберСпасибо это вообще отдельная боль, нужные позиции просто невозможно включить.» | Когда я хочу включить нужные позиции в СберСпасибо, я хочу, чтобы это было просто, чтобы я мог управлять своими бонусами. | боль | 2 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1