Отзыв 2384483011
Ваня, 2026-01-31 · 👍 1 👎 0
Отвратительное приложение, невозможно нормально пользоваться услугами, дурацкий гига чат, который ничего полезного от слова совсем не дает, почему нельзя как обычно просто на страничку сразу отправлять. Захотел воспользоваться промокодом в самокате, через час вошел в приложение , промокода нет, сбер просто молодцы, красавчики, пытаюсь найти через ваш хваленный гигачат, с интеллектом как у тумбочки, он выдает бесполезнейшие инструкции с не пойми чем. Буквы кончаются ,но я думаю вы поняли меня
Ответ разработчика 2026-01-31
Здравствуйте! Ваш отзыв принят к сведению. Мы знаем, что некоторые функции вызывают затруднения, и стараемся совершенствовать приложение, делая его удобнее и понятнее. Если сталкиваетесь с проблемами, обращайтесь в службу поддержки через чат в приложении или по телефону 900.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительное приложение, невозможно нормально пользоваться услугами» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и функциональным, чтобы я мог нормально пользоваться услугами. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.83 |
| 1 | «дурацкий гига чат, который ничего полезного от слова совсем не дает» | Когда я обращаюсь в гигачат, я хочу получить полезную информацию, а не бесполезные инструкции, чтобы решить свою проблему. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.70 |
| 2 | «Захотел воспользоваться промокодом в самокате, через час вошел в приложение , промокода нет» | Когда я хочу использовать промокод, я хочу, чтобы он был доступен и активировался, чтобы я мог получить выгоду. | боль | 3 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1