ВТБ · ★3

Отзыв 2402286155

Надежда, 2026-04-18 · 👍 12 👎 0

Категории бонусов просто ужасные сделали, поэтому я перестала пользоваться картой

Ответ разработчика 2026-04-22

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Дополнительные категории кешбэка».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Категории бонусов просто ужасные сделали, поэтому я перестала пользоваться картой» Когда я выбираю категории бонусов, я хочу, чтобы они были удобными и полезными, чтобы я продолжала пользоваться картой. боль 2 0.90 Понятная и выгодная бонусная система классификатор 0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1