ВТБ · ★1

Отзыв 2394028688

Татьяна, 2026-03-01 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-14

Постоянно отключаются смс-уведомления! Что за бардак?!! Совершенно непонятна система бонусов. В Сбере гораздо понятнее. Перевела и потратила нужные суммы в июне, но никаких бонусов не начислено за июнь.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Постоянно отключаются смс-уведомления!»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы смс-уведомления не отключались, чтобы быть в курсе операций.	боль	3	0.95	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.80
1	«Совершенно непонятна система бонусов.»	Когда я хочу разобраться в бонусной системе, я хочу, чтобы она была понятной, чтобы я могла рассчитывать на бонусы.	боль	2	0.90	Понятная и выгодная бонусная система при выделении темы	0.83
2	«Перевела и потратила нужные суммы в июне, но никаких бонусов не начислено за июнь.»	Когда я совершаю операции, я хочу, чтобы бонусы начислялись вовремя, чтобы я могла ими пользоваться.	боль	2	0.95	получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор	0.60

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1