потребность [42] · шумная

честные и прозрачные условия

Клиенты хотят, чтобы банк предоставлял честные и прозрачные условия без скрытых нюансов и обмана, чтобы они могли доверять банку.
крупная размытая тема-генерик — помечена автоматически по геометрии

0

сигналов

42

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-08 09:06	пометка «шумная»	размер 1627 ≥ 1500 и средний cos 0.723 < 0.8 — генерик
2026-08-07 14:21	новая потребность	Все сигналы однородны и выражают одну потребность в честности и прозрачности банковских условий.	deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 760

ВТБ 2026-06-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу получать кэшбэк за покупки в супермаркетах, я хочу, чтобы условия были простыми и без дополнительных требований, чтобы я мог пользоваться картой без ограничений.

потом ввели если хочешь супермаркеты категорию в 1.5 процента держи на карте золотовалютный фонд рф, сейчас вообще ввели уровни если не хранишь деньги на карте и мало тратишь то категорий вообще не получишь

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор

Когда рассматриваю премиум обслуживание, хочу чтобы его условия были понятны и окупаемы без усилий, чтобы принимать взвешенное решение

Очень много нюансов в предложениях, в которых, если до конца разобраться, поймёшь что окупить премуим очень сложно - для этого надо стараться.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.56 классификатор

Когда я хочу получить кешбэк, я хочу, чтобы условия были простыми и понятными, без лишних уровней и требований, чтобы я мог легко пользоваться приложением и оставаться клиентом.

вводят какието уровни, условия для получения кешбэка. ушел в другие банки, где нет этой лабуды.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда меня заставляют перевести зарплату в ВТБ, я хочу, чтобы это было добровольно, чтобы я мог выбирать банк самостоятельно.

мне просто заставили перевести зарплату на ВТБ, это незаконно

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь банком и приложением, я хочу, чтобы они были качественными, чтобы я мог доверять им.

Фиговый банк и приложение тоже

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.55 классификатор

Когда я оформляю карту по рекламе, я хочу, чтобы условия кэшбека соответствовали обещанным, чтобы я получал заявленную выгоду.

После оформления оказалось, что была миграция счетов ПочтаБанк в ВТБ и на таких клиентов кешбек не распространяется.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я вижу рекламу о защите платежей, я хочу, чтобы она была правдивой, чтобы я мог доверять банку.

Не ведитесь на рекламу от банка , что ваши платежы под защитой . Это лож Они с машенниками за одно .

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.55 классификатор

Когда совершаю покупки у партнеров с обещанным кэшбэком, я хочу получать его по условиям акции, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Кэшбэк самый отстойный по сравнению с остальными банками. К тому же обманывают с кэшбэком от партнёров. Делал покупки доставка в пятёрочке и через чибис условия были кэшбэк на первую покупку. В итоге не чего не получил сославшись на то что я совершал уже покупки через другие банки.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда пользуюсь банком, я хочу чтобы не было комиссий за всё, чтобы не приходилось уходить в другой банк

комиссия за всё

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я хочу получить повседневную категорию, я хочу, чтобы условия были простыми и без дополнительных требований, чтобы мне не приходилось изворачиваться.

Храни деньги, выполняй условия и тогда мы удосужимся выдать вам человеческие категории.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-06-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда пользуюсь картой с льготным периодом, я хочу чтобы условия были честными и не списывались проценты в льготный период, чтобы не терять деньги.

Карта 180 дней без процентов вранье берут проценты в льготный период на месяц снял деньги 50 000 положил 50 000 на счету 40 000 , 10 000 забрали процент банк аферистов

исходный отзыв →

ПСБ 2026-06-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор

Когда пользуюсь банком, я хочу чтобы не списывались непонятные комиссии, чтобы не было ощущения обдираловки.

Здесь же со всех сторон дерут деньги не пойми куда.

исходный отзыв →

Озон 2026-06-26 фича эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда хочу понять условия кредита, я хочу видеть полную информацию о переплате, чтобы принимать осознанные решения, но ее нет.

даже процент и сумму переплаты не показывают

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы обещания действовали дольше месяца, чтобы доверять банку.

Всё что обещает этот банк только 1 месяц действует

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.75 классификатор

Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы платные услуги не подключались без моего согласия, чтобы я не платил за ненужное.

Банк впаривает свои платные услуги и подписки. уже второй раз без моего ведома подключили услугу смарт

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда обращаюсь в банк за решением вопросов, я хочу, чтобы мои проблемы решались качественно и без навязывания услуг, чтобы доверять банку.

Вопросы решаются плохо, всегда пытаются что то навязать, при этом обещают одно а по факту совсем другое!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы меня не принуждали открывать карту, чтобы я мог выбирать сам.

Обязали открыть карту в вашем банке

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-24 боль ★ cos 0.67 классификатор

Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу не платить за обслуживание, чтобы не нести лишние расходы.

Один из немногих банков с платой за обслуживание.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-24 боль эмоция 2 ★★ cos 0.63 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу получать обещанный кешбэк, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Обман есть в приложении. Кешбэк не дали мне..

исходный отзыв →

Озон 2026-06-23 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.77 классификатор

Когда я рассматриваю вклады в этом банке, я хочу получать честные условия и достойный процент, чтобы мои сбережения работали эффективно и без обмана.

А вот вклады тут не айс и %маленький и обман присутствует.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-21 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.70 классификатор

Когда рассматриваю рассрочки и кредиты, я хочу честных условий без обмана, чтобы не быть обманутым.

обман за обманом в последнее время

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы она не была ограничена, чтобы соответствовать обещаниям банка.

Карта ограничена,а обещали что у вас нет такого

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда мне обещают отображение гарантированной ставки, я хочу, чтобы это было реализовано в срок, чтобы я мог доверять банку.

Около 3 месяцев обещают. Что будет отображаться гарантированная ставка🤔 До сих пор ничего не сделано🙆‍♂️

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.56 классификатор

Когда я хочу открыть брокерский счет, я хочу получить условия счета, чтобы принять решение, но ссылки битые и информации нет.

Брокерский счёт открыть - тоже квест. Получить условия этого счета невозможно. Тебе присылают битую ссылку ведущую на несуществующий сайт.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда плачу за услуги, я хочу, чтобы они предоставлялись в полном объеме, чтобы не платить за то, что не работает.

А денежки берут в полном размере за услуги которые они не предоставляют вообще!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я пользуюсь банковским приложением, я хочу чтобы никакие счета не открывались без моего согласия, чтобы избежать мошенничества.

Без моего ведома открывают валютные и брокерские счета.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я вижу рекомендацию исламской карты на главной, я хочу, чтобы банк не навязывал религиозные продукты, чтобы я чувствовал уважение к своим ценностям.

Вы продвигаете ислам в стране, у вас на главной рекомендуется выпуск исламской карты! Почему нет рекомендации Православной или Славянской карты???

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.58 классификатор

Когда пользуюсь категориями и программой мотивации, я хочу получать реальную выгоду за свои действия, чтобы не чувствовать себя обманутым.

с категориям и расти с втб вообще полная муть , мотивация как развод делаешь много ни получая толком выгоды

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-18 боль эмоция 2 ★★ cos 0.60 классификатор

Когда заказываю карту с обещанием бесплатного обслуживания, я хочу, чтобы не списывались деньги за дополнительные услуги без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.

Когда заказывала карту обещали бесплатное обслуживание, и что в итоге? Как только деньги на карте появились, сразу же списали 400р за какой то альфа смарт

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я обращаюсь в банк за помощью, я хочу, чтобы обещания выполнялись, чтобы я мог доверять банку.

одни обещания, как доходит до дела сразу мы не можем

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я получаю промокоды, я хочу, чтобы они действовали, чтобы не тратить время впустую.

дают на каждом шагу промокоды, теряешь много времени, а затем оказывается, что промокоды не действуют

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-16 фича эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я вижу промокоды, я хочу, чтобы условия их использования были четко указаны, чтобы не вводить в заблуждение.

везде бы большими буквами писали, что только для новых подписок и не вводили в заблуждение

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я беру кредит с программой «максимум выгоды», я хочу, чтобы условия были законными и не опустошали мой карман, чтобы я не попадал в долговую яму.

Эта программа не относится к страховке,она вообще ни к чему не относится,она вообще не законна,об этом говорил и Центробанк,но банк ВТБ говорит что они правы.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы обслуживание не стоило денег, чтобы не платить лишнее.

за обслуживание деньги сдераете

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы программа лояльности сохранялась, чтобы я получал выгоду от использования приложения.

убрали лояльность

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу чтобы банк выполнял свои обязательства передо мной, чтобы я мог доверять ему.

Не выполняет свои обязательства перед клиентом

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда оформляю карту, я хочу, чтобы никакие дополнительные услуги (страховки) не подключались без моего ведома, чтобы не было неожиданных списаний и чувства мошенничества.

сотрудник без моего ведома подключил страховку, и с меня должна была на следующий день списана сумма страховки, это настоящее мошенничество

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я выполняю условия программы лояльности, я хочу, чтобы банк предоставлял мне заявленные привилегии, чтобы я получал обещанные бонусы.

По новой программе были выполнены условия золотого уровня, в итоге банальная отписка не может предоставить условия этого уровня по техническим условиям.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы мне не навязывали дополнительные платные услуги, чтобы я мог сам решать, что мне нужно.

навязывает и стикер и связь и страховку и Яндекс плюс за деньги

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-14 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.60 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было скрытых платных услуг, чтобы не платить за то, что не просил.

Куча скрытый навязываемых платных услуг, которых никто не просил.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу чтобы проценты не списывались за каждое действие, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Проценты берутся практически за каждяй чих.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор

Когда хочу понять условия начисления бонусов, я хочу чтобы они были понятными и прозрачными, чтобы знать за что начисляются.

Список операций по которым они не начислься уже 8 кеглем на три страницы. Лучше бы заморочились написать за что начисляются.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я совершаю покупки через приложение, я хочу получать обещанный кешбэк, чтобы я мог доверять банку.

вместо 8842 выплатили 3000

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-13 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.59 классификатор

Когда оформляю кредит, я хочу видеть все платежи заранее, чтобы не было скрытых платежей.

Кредиты со скрытыми платежами

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда пользуюсь кешбеком, я хочу чтобы условия начисления не ухудшались, чтобы продолжать пользоваться услугами банка.

Ухудшение условий начисления кешбека.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор

Когда оформляю карту по рекламе с бесплатным обслуживанием, я хочу, чтобы условия соответствовали заявленным, чтобы не было скрытых платежей.

В рекламе бесплатное обслуживание карты, а по факту 590₽ в год.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я оформляю карту на основе рекламы, я хочу получить обещанные условия, чтобы не чувствовать себя обманутым.

В рекламе другой словил, а когда карту получаешь, нет из реклама ничего

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда участвую в программе 'зачисляй, храни и трать', я хочу, чтобы её условия были понятны, чтобы понимать, как она работает.

Программа "зачисляй, храни и трать", возможно, не плоха сама по себе, но абсолютно не отработана и не понятна

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор

Когда я оформляю виртуальную карту, я хочу, чтобы условия были честными и не было принуждения к пластику, чтобы я мог свободно закрыть счет.

Обманули в пятерочке с условиями виртуальной карты, ещё и счёт закрыть запрещено, пока не оформлю пластик.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я оформляю услуги, я хочу, чтобы процесс был честным и понятным, чтобы не было обмана.

Афера оформление и за победу, погибшего внука не хватило.

исходный отзыв →