ВТБ · ★1
Отзыв 2410544189
Ксе, 2026-06-15 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-06-15
Отвратительный банк, 2 недели приложение нормально не работало. Чат не работал полноценно, перевод между счетами не работал. Все завтраками кормили. По новой программе были выполнены условия золотого уровня, в итоге банальная отписка не может предоставить условия этого уровня по техническим условиям. Но вы продолжайте пользоваться. Отвратительное отношение к клиентам
Ответ разработчика 2026-06-16
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы быть лучше. Надеемся, в дальнейшем ваше мнение о сотрудничестве с нами изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «2 недели приложение нормально не работало. Чат не работал полноценно, перевод между счетами не работал.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, без длительных сбоев, чтобы я мог совершать операции и получать поддержку. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
| 1 | «По новой программе были выполнены условия золотого уровня, в итоге банальная отписка не может предоставить условия этого уровня по техническим условиям.» | Когда я выполняю условия программы лояльности, я хочу, чтобы банк предоставлял мне заявленные привилегии, чтобы я получал обещанные бонусы. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1