Отзыв 2410135811
Анатолий, 2026-06-14 · 👍 6 👎 1
Когда нас на работе добровольно-принудительно вынуждали перейти в этот так называемый банк с госучастием, я даже представить не мог насколько плохо работает приложение: 1. Когда нужно посмотреть историю трат и начисленный кэшбэк, то приложение начинает зависать и это при стабильном вайфай 2. Аналогичная проблема со страницей продукты. Ждешь до минуты пока не прогрузится информация 3. Куча скрытый навязываемых платных услуг, которых никто не просил. Разработчики, доведите до ума приложение😡
Ответ разработчика 2026-07-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Когда нужно посмотреть историю трат и начисленный кэшбэк, то приложение начинает зависать» | Когда смотрю историю трат и кэшбэк, я хочу чтобы приложение не зависало, чтобы быстро получать информацию. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.78 |
| 1 | «Аналогичная проблема со страницей продукты. Ждешь до минуты пока не прогрузится информация» | Когда открываю страницу продуктов, я хочу чтобы она загружалась быстро, чтобы не ждать до минуты. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.69 |
| 2 | «Куча скрытый навязываемых платных услуг, которых никто не просил.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы не было скрытых платных услуг, чтобы не платить за то, что не просил. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1