Отзыв 2410282256
Татьяна, 2026-06-14 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-06-14
Ужас с каждым обновлением все красивее и тупее. Если раньше и в голову искать другие банки и предложения, то сейчас все сделаешь чтобы минимизировать взаимодействие с банком и приложением. Проценты берутся практически за каждяй чих. Бонусы спасибо - фигушки. Список операций по которым они не начислься уже 8 кеглем на три страницы. Лучше бы заморочились написать за что начисляются. Ведение бюджета, фиг тебе, любые другие сбережения и траьы не добавить. Отсутствие Сбера в белом списке......
Ответ разработчика 2026-06-14
Здравствуйте! Наличие комиссии и её размер зависит от вида операции. Она установлена согласно тарифам. Подробную информацию о действующих комиссиях и условиях обслуживания вы можете посмотреть в разделе "Тарифы" на нашем официальном сайте. За что можно получить бонусы можно почитать в правилах программы в разделе "СберСпасибо". Процесс добавления в белые списки находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. Поверьте, мы ждём этого момента не меньше вашего 😔
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ужас с каждым обновлением все красивее и тупее.» | Когда обновляю приложение, я хочу чтобы оно не становилось хуже, чтобы не разочаровываться в банке. | боль | 3 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.87 |
| 1 | «Проценты берутся практически за каждяй чих.» | Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу чтобы проценты не списывались за каждое действие, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 3 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.77 |
| 2 | «Список операций по которым они не начислься уже 8 кеглем на три страницы. Лучше бы заморочились написать за что начисляются.» | Когда хочу понять условия начисления бонусов, я хочу чтобы они были понятными и прозрачными, чтобы знать за что начисляются. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.61 |
| 3 | «Ведение бюджета, фиг тебе, любые другие сбережения и траьы не добавить.» | Когда хочу вести бюджет и добавлять сбережения и траты, я хочу чтобы эта функция была доступна, чтобы управлять финансами. | боль | 2 | 0.90 | Гибкое управление категориями расходов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1