потребность [19]

Устранение ложных срабатываний антивируса

Пользователи хотят, чтобы приложение банка не определялось антивирусами как вредоносное или троян, чтобы они могли безопасно устанавливать и использовать его без опасений.

0

сигналов

19

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:20

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность — исключить ложные срабатывания антивирусов при установке приложения.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 661

Сбер 2026-03-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белых списках, чтобы оно работало корректно и не было проблем с доступом.

Отсутствие приложения в белых списках умножает на ноль все его удобства

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-03-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было доступно и не блокировалось, чтобы я мог им пользоваться.

Тот факт, что приложение до сих пор не добавлено в белый список, ставит под сомнение смысл существования этого банка

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы оно работало корректно в фоне.

Нет в белом списке, и так уже 4й месяц

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-26 фича ★★★★ cos 0.76 классификатор

Когда хочу поставить 5 звезд, я хочу чтобы приложение появилось в белом списке, чтобы я мог его использовать.

Поставлю 5 звезд когда приложение появится в белом списке

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.82 классификатор

Когда защитник находит вирус в приложении, я хочу, чтобы приложение было безопасным и не вызывало подозрений, чтобы я мог пользоваться им без опасений.

Защитник находит вирус

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 боль ★ cos 0.77 классификатор

Когда я хочу использовать приложение с моим сотовым оператором, я хочу, чтобы он был в белом списке, чтобы я мог пользоваться всеми функциями.

только нет в белом списке сотовых операторов

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.80 классификатор

Когда нахожусь в белом списке, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться им без ограничений.

Перестал работать в белом списке

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда у меня нет доступа к Wi-Fi, я хочу, чтобы приложение было в белом списке, чтобы я мог им пользоваться.

Когда вы будете в белом списке? Доступ к вайфаю есть не всегда!!!!!

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда хочу зайти в банк, я хочу чтобы приложение попало в белый список, чтобы я мог им пользоваться.

Когда приложение попадёт в белый список поменяю оценку,а пока я не могу зайти в банк он для меня совершенно бесполезен

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор

Когда я пытаюсь использовать приложение, я хочу, чтобы оно работало и было в 'белом списке', чтобы я мог им пользоваться.

Не работает, не входит в "белый список"!!!!

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-25 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.74 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы 'белые списки' были ровными, чтобы я мог пользоваться им в нужный момент.

Почему я не могу использовать приложение, когда это реально надо из-за того, что белые списки неровные?

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-24 фича ★★★★ cos 0.71 классификатор

Когда я хочу, чтобы Сбербанк работал в белых списках, я хочу, чтобы внедрили СОРМ, чтобы приложение корректно функционировало.

Сбер, когда введёте СОРМ, чтобы Сбербанк заработал в "белых" списках

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-24 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.64 классификатор

Когда приложение не в белом списке, я хочу, чтобы оно работало без ограничений, чтобы я мог пользоваться им

отсутствие в белом списке делает его бесполезным, так как ограничение практически не отключается

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-24 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.82 классификатор

Когда включены белые списки, я хочу чтобы приложение работало, чтобы пользоваться им без проблем.

Не работает когда включены белые списки:(

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-24 фича ★ cos 0.77 классификатор

Когда я хочу пользоваться приложением СберИнвестиции, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы я мог им пользоваться без ограничений.

Когда в белый список включат приложение СберИнвестиции???

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-23 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я хочу использовать приложение Сбербанк онлайн, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы оно работало без ограничений.

Почему приложение Сбербанк онлайн не внесено в "белый список"?!

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-23 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда пользуюсь мобильным интернетом МТС, я хочу, чтобы приложение работало и не блокировалось, чтобы я мог войти без ошибок.

Почему ваше приложение не находиться в белом списке? Я с МТС не могу войти пишет нет интернета

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-03-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда пользуюсь мобильным интернетом, я хочу, чтобы приложение было в белом списке и работало, чтобы не испытывать неудобств.

В белый список не хотим пожаловать? Я, видимо, палец сосать должна...

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда Сбер не в белом списке, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы не пришлось закрывать карты и отказываться от банка.

Когда уже сбер попадет в белый список или проще закрыть карты и забыть...

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-23 боль эмоция 3 ★★ cos 0.81 классификатор

Когда Сбер не в белом списке, я хочу, чтобы банк был включен в него, чтобы я мог пользоваться приложением без ограничений.

Консультант сказала, что банк не внесли в "белый список" как так?

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-03-22 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.80 классификатор

Когда я включаю 'белые списки', я хочу чтобы приложение продолжало работать, чтобы я мог им пользоваться.

Включили "белые списки" и теперь я спокойно могу удалить данное приложение, потому что оно не запускается и пишет, что ошибка сети.

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я пользуюсь мобильным приложением, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы оно работало без ограничений.

И как так получилось, что основной банк России до сих пор не внесён в "белый список" мобильных приложений

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я вижу, что приложение не входит в белый список, я хочу быть уверенным в его безопасности, чтобы не рисковать своими данными.

Судя по тому, что сбер не входит в белый список, он представляет опасность.

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-15 боль ★★ cos 0.79 классификатор

Когда я хочу скачать приложение на телефон, я хочу, чтобы оно скачивалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться.

Не получается скачать приложение сбербанк на телефон

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-15 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.64 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мои сервисы были в белом списке, чтобы не было проблем с их работой.

Добавьте свои сервисы в белый список, хватит позориться

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-15 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы оно работало.

Приложение сбер не в" белом" списке???

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-14 вопрос ★ cos 0.68 классификатор

Когда проверяю безопасность соединений, я хочу видеть приложение в списке безопасных, чтобы быть уверенным в его надежности.

Почему до сих пор не интегрированы в список безопасных соединений?

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я запускаю приложение, я хочу, чтобы оно работало без принудительного запроса разрешений для антивируса, чтобы я мог контролировать доступ к своим данным.

Отказывается запускаться если не дать разрешения антивирусу. Я никакого антивируса не просил! Хватит нарушать законы РФ навязывая услуги!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я нахожусь за границей или в сети с ограничениями, я хочу, чтобы приложение было в белых списках, чтобы я мог пользоваться им без VPN.

Все прекрасно знают, что это гос банк, но его до сих пор нет в белых списках!!!!

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-06 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.80 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы мне не приходилось ждать и спрашивать, когда это сделают.

Жаль что не в белом списке,когда сделают ?!?!?

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы оно было в белых списках, чтобы я мог войти без проблем.

Добавьте приложение в белые списки, я не могу в приложение заходить

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-04 фича эмоция 2 ★★ cos 0.67 классификатор

Когда я пытаюсь использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы я мог заходить без блокировок.

Много миллионов Россиян ждут вас в Белом списке.

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда хочу использовать приложение, я хочу чтобы оно было в белых списках, чтобы не было проблем с доступом

Приложения нет белых списках

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-02 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.68 классификатор

Когда пользуюсь интернетом на МТС, я хочу чтобы банк попадал в белые списки, чтобы приложение работало без блокировок.

банк не попадает в белые списки! Но это только следствие, а основная печаль что на МТС 5 день блок стоит на пользование "несуверенным" интернетом

исходный отзыв →

Сбер 2026-03-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было включено в белый список, чтобы работать без ограничений.

Не включено в белый список. Прошло 4 месяца с прошлого отзыва. Ничего не изменилось

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-28 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда в банковском приложении обнаруживается вирус, я хочу, чтобы его можно было удалить без удаления всего приложения, чтобы не терять доступ к банковским услугам.

одна проблема не могу убрать вирус на банковском приложении , не один антивирусник не может его удалить, приходится удалять приложение банка!

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-27 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.67 классификатор

Когда приложение не в белом списке, я хочу чтобы его добавили, чтобы избежать проблем и не уходить на другую платформу.

Когда же приложение уже добавят в белый список?.. Это невозможно, из-за этого столько проблем возникает.

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-26 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда приложение распознаётся как троянская программа, я хочу получить объяснение от разработчиков, чтобы понять причину и безопасность.

ваше приложение распознаётся как троянская программа в антивирусе ,что на это скажите

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор

Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу, чтобы оно было в белых списках и трафик не блокировался, чтобы все функции работали.

Приложения нет в белых списках несмотря на то, что банк государственный, многие сервисы в экосистеме завязаны на иностранные ресурсы и сам Роскомнадзор/провайдеры не пропускают трафик

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-24 фича ★★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы не блокировалось и работало корректно.

Добавьте в белый список ваше приложение

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-24 фича ★★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы не блокировалось и работало корректно.

Добавьте пожалуйста ваше приложение в белый список

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-02-23 вопрос ★ cos 0.82 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу знать, почему оно не в белом списке, чтобы понять, как его использовать.

Почему приложение не добавлено в белый список??

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-21 боль ★★★★ cos 0.73 классификатор

Когда приложение сообщает о вирусе, я хочу, чтобы это сообщение было обоснованным, чтобы не беспокоиться о безопасности.

Приложение ругается говорит в системе вирус.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-19 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор

Когда я скачиваю приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось, чтобы я мог им пользоваться.

Приложение скачивается а установка не устанавливается

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-18 фича эмоция 3 ★ cos 0.58 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно было в белом списке у операторов как Яндекс Pay, чтобы работало без проблем.

Когда ваше приложение будет в белом списке у операторов как Яндекс pay?!

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-15 боль эмоция 2 ★★ cos 0.81 классификатор

Когда я проверяю приложение антивирусом, я хочу, чтобы оно не содержало вредоносных программ, чтобы я мог доверять его безопасности.

Антивирус говорит что в приложении тоянский черьвь

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда пытаюсь скачать приложение, я хочу, чтобы оно скачивалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться.

Ужасное приложение, невозможно скачать

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 классификатор

Когда я хочу воспользоваться приложением, я хочу чтобы оно работало и было в белых списках, чтобы не сталкиваться с блокировками.

25.03.-26.03.26 не работает по причине отсутствия приложения в белых списках ркн.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-02-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не блокировалось по подозрительным причинам, чтобы не тратить время на разблокировку.

Частые блокировки приложения из за якобы подозрительных по мнению программы системы безопасности банка

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-10 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор

Когда приложение сообщает о вирусе, я хочу чтобы антивирус от банка работал, чтобы понять, что делать дальше

только сразу сбербанк написал смс нашли вирус надо удалить его , антивирус от сбербанка не работает ! Что делать дальше ?

исходный отзыв →