Сбер · ★1
Отзыв 2392990685
Фиксик, 2026-02-26 · 👍 0 👎 0
Антивирус не работает,вирусы не удаляюТся ,кнопка удаления не откликается вообще,и вот ещё что ваше приложение распознаётся как троянская программа в антивирусе ,что на это скажите
Ответ разработчика 2026-02-26
Здравствуйте! Антивирус сканирует устройство на вирусы при каждом входе. Если приложение не может удалить файлы, которые считает вредоносными, например, apk-файлы, нужно удалить файлы, на которые ссылается приложение. Для получения рекомендаций по удалению вирусов, обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр поддержки устройства
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Антивирус не работает,вирусы не удаляюТся ,кнопка удаления не откликается вообще» | Когда антивирус в приложении не работает, я хочу чтобы он удалял вирусы и кнопка удаления откликалась, чтобы защитить устройство. | боль | 2 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «ваше приложение распознаётся как троянская программа в антивирусе ,что на это скажите» | Когда приложение распознаётся как троянская программа, я хочу получить объяснение от разработчиков, чтобы понять причину и безопасность. | вопрос | 2 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1