Сбер · ★5
Отзыв 2393770245
Сергей, 2026-02-28 · 👍 0 👎 0
Все хорошо спасибо ,одна проблема не могу убрать вирус на банковском приложении , не один антивирусник не может его удалить, приходится удалять приложение банка!
Ответ разработчика 2026-03-01
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скрины или запись экрана, где это видно, дату и время входа, откуда скачивали и когда. В теме письма укажите «Сергей 28.02. RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «одна проблема не могу убрать вирус на банковском приложении , не один антивирусник не может его удалить, приходится удалять приложение банка!» | Когда в банковском приложении обнаруживается вирус, я хочу, чтобы его можно было удалить без удаления всего приложения, чтобы не терять доступ к банковским услугам. | боль | 2 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1