ВТБ · ★1
Отзыв 2387582151
Евгений, 2026-02-11 · 👍 3 👎 0
Частые блокировки приложения из за якобы подозрительных по мнению программы системы безопасности банка, и чтоб разблокировать работу программы не всегда достаточно позвонить в банк, часто необходимо явиться в банк с документами
Ответ разработчика 2026-02-12
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Частые блокировки приложения из за якобы подозрительных по мнению программы системы безопасности банка» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не блокировалось по подозрительным причинам, чтобы не тратить время на разблокировку. | боль | 2 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.73 |
| 1 | «чтоб разблокировать работу программы не всегда достаточно позвонить в банк, часто необходимо явиться в банк с документами» | Когда приложение заблокировано, я хочу разблокировать его без визита в банк, чтобы не тратить время и силы. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1