ВТБ · ★1
Отзыв 2396785940
Данил, 2026-03-11 · 👍 2 👎 0
Худший банк России. Приложение работает когда оно захочет, ни ВПН, ничего не помогает. Все прекрасно знают, что это гос банк, но его до сих пор нет в белых списках!!!! Нормально там у вас все?
Ответ разработчика 2026-03-12
Мы не устанавливали ограничения на доступ к приложению по мобильному интернету. Более того, с 4 февраля 2026 г. сервисы Банка ВТБ включены в «Белый Список» Минцифры РФ. Попробуйте войти в web-версию ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Также может помочь использование Wi-Fi.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение работает когда оно захочет, ни ВПН, ничего не помогает.» | Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог совершать операции без сбоев. | боль | 3 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
| 1 | «Все прекрасно знают, что это гос банк, но его до сих пор нет в белых списках!!!!» | Когда я нахожусь за границей или в сети с ограничениями, я хочу, чтобы приложение было в белых списках, чтобы я мог пользоваться им без VPN. | боль | 3 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1