Сбер · ★2
Отзыв 2397901429
Александр, 2026-03-15 · 👍 2 👎 0
Не получается скачать приложение сбербанк на телефон
Ответ разработчика 2026-06-18
Здравствуйте! Какие сложности возникают? Подключитесь к Wi-Fi и проверьте наличие свободного места на телефоне. Если ситуация не изменится, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО; 2. Дату рождения; 3. Контактный номер телефона; 4. Скриншоты или видео проблемы; 5. Информацию из вкладки "O RuStore" (нажмите "Копировать"); 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона. В теме письма укажите «Александр RuStore 15.03.2026». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не получается скачать приложение сбербанк на телефон» | Когда я хочу скачать приложение на телефон, я хочу, чтобы оно скачивалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 1 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1