Сбер · ★3
Отзыв 2387449559
Максим, 2026-02-10 · 👍 0 👎 0
Сегодня скачали сбербанк , все отлично все работает , только сразу сбербанк написал смс нашли вирус надо удалить его , антивирус от сбербанка не работает ! Что делать дальше ?
Ответ разработчика 2026-06-12
Добрый день! Если встроенный антивирус не может удалить файлы, которые считает вредоносными (например, apk-файлы): надо вручную удалить файлы, на которые ссылается МП. Для получения рекомендаций по удалению вирусов вы можете обратиться в сервисный центр поддержки устройства
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «только сразу сбербанк написал смс нашли вирус надо удалить его , антивирус от сбербанка не работает ! Что делать дальше ?» | Когда приложение сообщает о вирусе, я хочу чтобы антивирус от банка работал, чтобы понять, что делать дальше | боль | 2 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1