потребность [89] · шумная
Удобный и понятный личный кабинет
Пользователи хотят, чтобы интерфейс личного кабинета был интуитивно понятным, удобным и позволял быстро находить нужные функции, без лишних усилий.
крупная
размытая тема-генерик — помечена автоматически по геометрии
0
сигналов
89
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
Объединённые дубли: Упрощение поиска информации в приложении
| 2026-08-08 09:06 | пометка «шумная» | размер 8308 ≥ 1500 и средний cos 0.789 < 0.8 — генерик | |
| 2026-08-07 18:12 | объединение дублей | Кандидат 111 про быстрый поиск информации в приложении, что совпадает с симптомом целевой записи о трудностях навигации и поиска функций в личном кабинете; остальные кандидаты касаются других аспектов (дизайн, настройка, шрифт). (проверка отклонила: 32, 114, 128) | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность в улучшении юзабилити личного кабинета. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 8 666
ВТБ
2026-07-30
боль
★★★
cos 0.81
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно было легким и не перегруженным, чтобы я мог быстро и комфортно выполнять операции.
Слишком "тяжелое", перегруженное приложение.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы навигация была понятной, чтобы я мог легко находить нужные функции.
Непонятная навигация.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу быстро находить нужные функции, чтобы не тратить много времени и нервов.
Приложение сложное в работе. Создано не для простых людей, а чисто для себя. Чтобы разобрать " что,где находится" тратишь много времёни и нервов.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я открываю главную страницу, я хочу, чтобы она была понятной, чтобы я мог быстро ориентироваться.
Не самая лучшая главная страница, предыдущая была понятнее.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда я ищу что-то в приложении, я хочу, чтобы это было легко найти, чтобы я не тратил время.
Стало очень неудобное приложение. Сложно что-то найти.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
фича
эмоция 2
★★
cos 0.69
классификатор
Когда я пользуюсь главным экраном приложения, я хочу, чтобы он был удобным и понятным, чтобы я мог быстро находить нужные функции.
Удобство главного экрана приложения требует доработки. Одним словом не удобно и не понятно что и куда ...
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
фича
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы дизайн был нормальным, чтобы им было удобно пользоваться.
Сделайте нормальный дизайн. Этой "витриной рекламы" пользоваться невозможно!
исходный отзыв →
Альфа
2026-07-29
фича
★★★★★
cos 0.60
классификатор
Когда я хочу оплатить по QR-коду, я хочу, чтобы значок был заметнее, чтобы быстро его находить.
Не сразу нашёл оплату по qr коду, очень маленький значок.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.83
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был стабильным, чтобы мне не приходилось переучиваться после каждого обновления.
Для программистов, часто меняющих юзер-интерфейс, в аду заготовлен отдельный котёл!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.65
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и функциональным, как у других банков, чтобы я мог эффективно им пользоваться.
Приложение по удобству и функциональности проигрывает многим банкам
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.62
классификатор
Когда я пользуюсь приложением банка, я хочу видеть банковский интерфейс, а не соцсеть или маркетплейс, чтобы мне было удобно совершать операции.
Такое ощущение, что это не приложение банка, а какая-та соцсеть или маркетплейс. Совершенно не удобно пользоваться.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.64
классификатор
Когда после обновления открываю приложение, я хочу, чтобы интерфейс был понятным и удобным, чтобы легко находить нужные функции.
После обновления приложения, разобрать стало очень сложно, всё запутано
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я смотрю инструкцию по сервисам, я хочу, чтобы в приложении были те же функции, чтобы я мог следовать инструкции.
Смотрел инструкцию по сервисам ВТБ, так в приложении нет того, что указано в инструкции.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.68
классификатор
Когда я хочу посмотреть свои данные, я хочу, чтобы не было ненужных фишек, чтобы я мог быстро найти нужное.
тяжело даже данные свои посмотреть.
исходный отзыв →
Альфа
2026-07-29
фича
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда я захожу в приложение, я хочу видеть свой профиль и настройки, чтобы управлять аккаунтом.
Где мой профиль? Где настройки приложения?
исходный отзыв →
ПСБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пользуюсь мобильным приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и качественно сделанным, чтобы мне было комфортно им пользоваться.
Мобильный. Неудобный. Сделан криво.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.64
классификатор
Когда ищу информацию в приложении, я хочу чтобы интерфейс был простым и быстрым, чтобы быстро находить нужное.
нагородили свистоперделок, быстро найти нужную информацию невозможно, добраться до кэшбэка это финальный босс.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда нужна техподдержка, я хочу чтобы её было легко найти и получить помощь, чтобы решить проблемы.
Техподдержка приложения нулевая, да и найти где можно обратиться - запихали в самую задницу, логически хрен найдёшь.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
★★★
cos 0.63
классификатор
Когда я, пенсионер, пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был понятным, чтобы я мог разобраться в функциях.
Пенсионеру не понятно, многое
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-28
боль
эмоция 2
★★
cos 0.66
классификатор
Когда я пользуюсь новой версией приложения, я хочу чтобы рабочий стол был удобным и без лишней информации, чтобы я мог быстро находить нужное.
Не удобный рабочий стол, много лишней информации
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.89
при выделении темы
Когда я открываю личный кабинет, я хочу быстро находить нужные функции, чтобы не тратить время на поиски.
что нужно попрятали 🤔 виг найдёшь!!!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу видеть все свои карты сразу, чтобы быстро получить к ним доступ.
Не видно все карты сразу, отвратительное нововведение
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.54
классификатор
Когда выходит новое обновление с изменённым дизайном, я хочу, чтобы оформление оставалось удобным и привычным, чтобы не испытывать разочарования от интерфейса.
навернули фекалий дизайнеры с новым обновлением.... И куда смотрели руководители, принимая это оформление?
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-28
боль
эмоция 2
★★
cos 0.62
классификатор
Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы дизайн и навигация были удобными и без лишнего, чтобы я мог быстро находить нужные функции.
Новый дизайн и навигация в приложении после обновления стала не удобной много лишнего
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 2
★★
cos 0.58
классификатор
Когда приложение и программа лояльности становятся сложными, я хочу, чтобы они были простыми и понятными, чтобы я мог быстро находить нужное и не тратить много времени.
чтобы что-то найти и понять нужно затратить много времени. Программа лояльности стала запутанной и какой-то навороченный со множеством условий (и желания в ней разбираться уже нет)
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-28
боль
эмоция 3
★★
cos 0.79
классификатор
Когда я пользуюсь обновлённым приложением, я хочу, чтобы оно оставалось таким же удобным, как раньше, чтобы не испытывать разочарования.
Было нормальное приложение, сделали какое то недоразумение, отвратительно
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.61
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был информативным и без лишних анимаций, чтобы быстро получать нужную информацию.
Неудобный интерфейс, куча анимаций и лишних движений вместо информативности
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.59
классификатор
Когда я ищу карты или счета, я хочу, чтобы они были организованы удобно, чтобы я мог быстро их найти.
Карты в кучу собрали. Счета тоже.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
★★
cos 0.69
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, чтобы мне не приходилось разбираться.
Не лучший интерфейс (интуитивно не всегда все понятно)
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 2
★
cos 0.61
классификатор
Когда пользуюсь мобильным банком, я хочу иметь возможность настроить меню под себя, чтобы оно было удобным.
Абсолютно не удобное меню в мобильном банке. Настроить удобно нельзя.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
вопрос
★★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу понимать все правила, чтобы не чувствовать себя неуверенно
Я пока не разобралась со всеми правилами
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
★★★
cos 0.68
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу понимать интерфейс, чтобы не тратить время на разбирательство.
Не совсем понятный интерфейс
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было удобным, чтобы мне было комфортно им пользоваться.
самое убогое приложение
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-27
боль
эмоция 3
★
cos 0.66
классификатор
Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и понятным, чтобы я мог легко выполнять операции.
После обновы - отвратнейший интерфейс, не юзабельно вообще.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я пользуюсь новым приложением, я хочу, чтобы оно было удобным и интуитивно понятным, чтобы я мог легко выполнять операции.
Новре приложение хуже старого и хуже конкурентов. Неудобное, интуитивно непонятное.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и понятным, чтобы я мог быстро находить нужные функции.
интерфейс неудобный, названия функциональных кнопок придумал тот, кто уже не знает что изменить в этом г..вне
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 2
★★
cos 0.63
классификатор
Когда я захожу в приложение, я хочу видеть нужную информацию сразу, без лишней анимации и множества окон, чтобы быстро находить нужное.
Приложение и онлайн версии стали слишком забиты информацией, анимацией и т. п. Читабельность очень плохая.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 2
★
cos 0.83
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало быстро и было удобным, чтобы не тратить время и не испытывать раздражение.
Самое тормозное приложение из всех банковских. И самое не удобное.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
★
cos 0.68
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меню было понятным, чтобы я мог легко ориентироваться.
Меню не понятное
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-27
боль
эмоция 3
★
cos 0.85
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы интерфейс оставался удобным, чтобы я мог пользоваться им без проблем.
Просто кошмар обновил как в средневековье попал лучше бы не трогал
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 2
★★
cos 0.68
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было понятным и все функции работали, чтобы я мог легко совершать операции.
Запутанное , мудреное приложение и к тому же не работает часть функций
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-27
боль
эмоция 2
★★
cos 0.61
классификатор
Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу видеть только нужную информацию, чтобы быстро находить необходимые функции.
После обновления не удобно пользоваться, слишком много не нужной информации, а что нужно, сложно найти
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда я хочу найти свои счета или вклады, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы не приходилось искать через поиск и нажимать много кнопок.
абсолютно ничего не могу понять в своих счетах, вклады вообще найти могу, только через поиск и введения слова "вклад".
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и привычным, чтобы не было ощущения 'помойки'.
Ну что за помойка-то теперь?
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-26
боль
эмоция 2
★★
cos 0.73
классификатор
Когда я пользуюсь новым интерфейсом, я хочу видеть на странице только нужную информацию, чтобы она не была перегружена лишними элементами.
Новый интерфейс менее понятный, на странице куча всего, но не то что нужно..
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-26
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.90
классификатор
Когда я ищу нужную функцию в приложении, я хочу быстро находить её, чтобы не тратить время.
Было удобнее найти нужное. Сейчас не удобно. Слишком много всего
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-26
боль
эмоция 3
★★★
cos 0.84
классификатор
Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы интерфейс был удобным, как раньше, чтобы мне было комфортно работать.
Последнее обновление ужасное. Стало неудобно, верните прежний вид.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-26
боль
эмоция 3
★
cos 0.73
классификатор
Когда я пользуюсь обновлённым интерфейсом, я хочу, чтобы он был понятным и удобным, чтобы я мог легко выполнять операции.
Обновлённый интерфейс непонятный, неудобный!!!
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-26
боль
эмоция 2
★★
cos 0.84
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно становилось удобнее, чтобы мне было комфортно им пользоваться.
приложение по удобству становится хуже и хуже!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-26
боль
★★★
cos 0.94
при выделении темы
Когда я ищу что-то в приложении, я хочу, чтобы поиск был простым, чтобы я мог быстро находить нужное.
Сложновато в поисках в приложении
исходный отзыв →