потребность [41]

Обновление паспортных данных онлайн

Пользователи хотят обновлять паспортные данные через приложение или Госуслуги, не посещая отделение банка, но функция не работает.

0
сигналов
41
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — рабочее онлайн-обновление паспортных данных. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 370

ПСБ 2025-10-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда я хочу изменить свои данные в приложении, я хочу чтобы они подвязывались с госуслуг без проблем, чтобы не получать отказ.
данные с госуслуг не подвязываются, чтобы поменять данные отправил запрос с фото документов и через 3 пришел отказ об активации данных.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-12 вопрос ★ cos 0.78 классификатор
Когда нужно обновить данные через госуслуги, я хочу понимать как это сделать, чтобы успешно выполнить обновление.
Непонятно, как обновлять данные через госуслуги
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-08 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.74 классификатор
Когда банк просит обновить личные данные, я хочу чтобы цель запроса была понятной и не связанной с нежелательными продуктами, чтобы я мог спокойно обновить данные.
Постоянно просят обновить личные данные. Начинаю читать запрос в госуслугах: цель предоставления личных данных в ВТБ - выдача кредита, выпуск карты для его обслуживания. Не хочу кредит. Соответственно не хочу обновлять данные. Чего пристали?
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-08 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.92 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы это работало, чтобы я мог изменить свои данные.
Не могу обновить новые паспортные данные через госуслуги
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор
Когда приложение требует подтвердить документы на госуслугах, я хочу, чтобы переход работал без ошибок, чтобы я мог завершить подтверждение.
Месяц уже меня терроризирует приложение постоянным требованием потдвердить документы на гос.услугах и постоянно, при нажатии продолжить, выдает ошибку... Неужели так сложно настроить нормально переход в гос.услуги и отправить туда запрос?
исходный отзыв →
Озон 2025-10-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я пытаюсь подтвердить паспортные данные, я хочу чтобы это работало, чтобы завершить верификацию.
Не могу подтвердить паспортные данные через госуслуги!.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-04 фича ★★★★★ cos 0.67 классификатор
Когда нужно изменить адрес проживания, я хочу делать это в приложении, чтобы не ходить в офис.
Возможность редактировать адрес проживания в приложении, а не только в офисе.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-04 фича ★★★★ cos 0.74 классификатор
Когда хочу изменить данные профиля (аватар, адрес), я хочу делать это в приложении, чтобы не посещать отделение банка.
хотелось бы чтобы можно было самому редактировать Профиль например : устанавливать Аватарки пользователя и менять адрес проживания в самом приложении не только в отделени Банка.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-02 боль ★★★★ cos 0.72 классификатор
Когда хочу изменить свои данные в приложении, я хочу иметь возможность вносить изменения, чтобы данные были актуальными.
Нет возможности вносить изменения в данных
исходный отзыв →
Озон 2025-10-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я авторизуюсь через госуслуги и отправляю фото паспорта, я хочу получить полный доступ к функциям, чтобы не быть ограниченным в использовании приложения.
НО не дают "повысить уровень ", то есть возможности ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕНЫ!
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-01 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.92 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это через приложение, чтобы не обращаться в банк лично.
Только не могу обновить паспортные данные через приложение ( Уже который месяц
исходный отзыв →
Сбер 2025-09-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы мои платежи не блокировались, чтобы я мог продолжать пользоваться банковскими услугами без проблем.
Менял паспорт, заблокировали все платежи
исходный отзыв →
Сбер 2025-09-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда мне нужно обновить фамилию, я хочу сделать это онлайн через Госуслуги, чтобы не посещать банк лично, как в других банках.
Чтобы обновить фамилию нужно обязательно посетить банк. Даже если доступ в Госуслуги предоставлен. Во всех других банках можно это сделать онлайн.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда мои паспортные данные не совпадают, я хочу чтобы банк мог исправить это онлайн или в отделении, чтобы не сталкиваться с нерешаемой проблемой.
Не совпадают паспортные данные, проблему не могут решить ни онлайн, ни в отделении банка
исходный отзыв →
ПСБ 2025-09-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда обновляю паспортные данные, я хочу чтобы заявка принималась, чтобы данные были актуальными.
Пятый раз хочу обновить паспортные данные , все внёс правильно, фото качественные, а они постоянно отменяют заявки
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-23 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.81 классификатор
Когда я пытаюсь обновить данные через Госуслуги, я хочу, чтобы это работало, чтобы я мог обновить свои данные.
Также нельзя обновить данные через Госуслуги. Открывается приложение Госуслуги, но ничего не происходит.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда мне нужно подтвердить номер через госуслуги, я хочу чтобы этот функционал работал, чтобы я мог завершить подтверждение и получить доступ к средствам.
функционал подтвердить номер через госуслуги у них конечно же не работает!!
исходный отзыв →
Сбер 2025-09-22 боль ★★★★ cos 0.65 классификатор
Когда синхронизирую номер телефона с госуслугами, я хочу, чтобы это происходило без ошибок, чтобы не тратить время на решение проблемы.
Не смог синхронизировать номер телефона с госуслугами.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-20 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.72 классификатор
Когда я обновляю данные через Госуслуги, я хочу, чтобы это работало через Wi-Fi, чтобы мне не приходилось использовать мобильный интернет.
Приложение попросило обновить данные через Гос.услуги – не смогло, ошибка "что-то пошло не так, попробуйте повторить позже"... Оказалось, "виноват" Wi-Fi, через него ОНИ не желают общаться с Гос.услугами.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я уже предоставил данные через госуслуги и дал согласия, я хочу чтобы приложение не требовало обновления данных, чтобы не повторять процедуру.
Просят обновить данные при этом им предоставлен доступ через госуслуги и даны все согласия.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-18 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.83 классификатор
Когда обновляю данные через госуслуги или подтверждаю номер телефона, я хочу чтобы данные обновлялись без повторного запроса паспорта и похода в банк, чтобы не тратить время.
Почему данные не обнавляются через госуслуги и при отправке подтверждения номера тел. Запрашивает заного обнавления данных паспорта и телефона, приглашают посетить банк.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не требовало постоянно обновлять данные через госуслуги, чтобы не тратить время на повторные процедуры.
Постоянно просит обновить данные через госуслуги
исходный отзыв →
ПСБ 2025-09-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда отправляю заявку на смену паспортных данных через приложение, я хочу чтобы она обрабатывалась быстро и принималась, чтобы не приходилось ехать в банк.
потом 24 часа обрабатывают заявку на смену паспортных данных, отправленную через приложение и отклоняют её, предлагают приехать в банк
исходный отзыв →
Сбер 2025-09-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда ввожу данные паспорта, я хочу чтобы приложение принимало их как действительные, чтобы я мог продолжить пользоваться сервисом.
Пишет паспорт не действителен!!!! Бред
исходный отзыв →
Альфа 2025-09-12 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.65 классификатор
Когда сканирую паспорт в приложении, я хочу чтобы функция работала, чтобы завершить процесс без проблем.
Не работает сканирование паспорта. Надеюсь исправите.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.84 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу обновить реквизиты через госуслуги, чтобы не тратить время на другие способы.
При смене реквизитов паспорта, невозможно обновить через госуслуги.
исходный отзыв →
Альфа 2025-09-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда паспортные данные устарели, я хочу иметь возможность обновить их и пользоваться всеми функциями приложения, чтобы оплачивать покупки, налоги и переводить деньги.
как паспортные данные устарели. От банка становится лишь название, и можно сразу подыхать с голоду. Пожрать в магазине не купишь, госпошлину и налог не оплатишь, в другой банк не переведёшь.
исходный отзыв →
Сбер 2025-09-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я хочу перевести деньги, я хочу, чтобы паспортные данные были действительны, чтобы перевод проходил без блокировок.
Не даёт перевести деньги из за того что паспортные данные не действительны
исходный отзыв →
ПСБ 2025-09-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я отправляю заявку на смену паспортных данных, я хочу иметь возможность прикрепить фото паспорта, чтобы заявка была принята.
Отправить заявку на смену паспортных данных через него невозможно - оно просто не цепляет файлы с фото паспорта.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-09-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я уже обновил данные в офисе банка, я хочу, чтобы приложение не требовало повторного обновления через госуслуги, чтобы не тратить время на дублирование действий.
Постоянно просят обновить данные через госуслуги хотя обновил их в офисе банка
исходный отзыв →
Сбер 2025-08-31 боль ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда мне нужно изменить почту на Госуслугах через СберБанк Онлайн, я хочу иметь возможность добавить новую почту, чтобы мои данные были актуальными.
Не могу изменить свою новую почту на госуслугах через сбербанк онлайн, надо добавить на госуслуги мою новую почту которая в сбербанк онлайн
исходный отзыв →
ПСБ 2025-08-27 боль эмоция 3 ★★ cos 0.70 классификатор
Когда я хочу поменять личные данные (фамилию), я хочу, чтобы это было просто и работало, чтобы не тратить нервы и время.
Поменять личные данные это какой-то квест нервный! Месяц бьюсь и бесполезно. Зачем делать и выпускать в мир то, что не работает и работать не будет?!
исходный отзыв →
ПСБ 2025-08-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда заполняю данные паспорта, я хочу чтобы они загружались, чтобы завершить регистрацию/операцию.
данные паспорта не даёт загрузить.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-08-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я подтверждаю личность через госуслуги, я хочу чтобы подтверждение работало без ошибок, чтобы не возникало постоянных сбоев.
И до сих пор не одного подтверждение с госуслуг она вообще не работает и постоянно возникает ошибки не подтверждает.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-08-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор
Когда нужно подтвердить данные, я хочу делать это удалённо, чтобы не ехать в банк, особенно если нахожусь на СВО
Чтобы подтвердить данные,нужно ехать в банк.как это сделать человеку,находящемуся на СВО?
исходный отзыв →
ВТБ 2025-08-19 фича ★ cos 0.82 классификатор
Когда мне нужно обновить данные, я хочу иметь возможность сделать это через госуслуги, чтобы это было удобно.
Нет возможности обновить данные через гос услуги
исходный отзыв →
Сбер 2025-08-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это в приложении, чтобы не тратить время на поход в офис.
Я год не могу обновить паспортные данные.
исходный отзыв →
Сбер 2025-08-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу чтобы функция обновления данных в приложении работала, чтобы не быть заблокированным.
встроенная функция обновления паспортных данных в приложении сбера не работает ни в одном из вариантов
исходный отзыв →
Альфа 2025-08-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда я обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы обновление работало корректно, чтобы я мог пользоваться функционалом приложения.
Не работает обновление паспортных данных через госуслуги, из за этого не могу пользоваться функционалом приложения , считает мой паспорт недействительным
исходный отзыв →
Альфа 2025-08-11 боль эмоция 2 ★★ cos 0.60 классификатор
Когда я пытаюсь подтвердить информацию на госуслугах через онлайн-банк, я хочу, чтобы это работало без ошибок, чтобы я мог завершить необходимые действия.
Уже второй раз за полгода не могу подтвердить информацию на госуслугах через онлайн банк. Одно и то же: "Что-то сломалось. Мы уже чиним"
исходный отзыв →
ВТБ 2025-08-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать без блокировки, чтобы продолжить пользоваться приложением.
Невозможно обновить паспортные данные, результат блокировка.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-08-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу обновить данные дистанционно, чтобы не ехать в офис.
Единственный банк с приставкой "уе" спереди, в который пришлось ехать лично после замены паспорта.
исходный отзыв →
Сбер 2025-08-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор
Когда предоставляю паспорт, я хочу чтобы банк признавал его действительным, чтобы я мог пользоваться услугами.
Написано , что паспорт почему то вдруг не действителен у меня. В других банках , все норм.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-08-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я пытаюсь пользоваться счетом, я хочу, чтобы мне не требовалось обновлять данные паспорта без объяснения, чтобы я мог свободно пользоваться своим счетом.
Какие чорт возьми данные паспорта обновить? Почемк не могу пользоваться своим счётом?
исходный отзыв →
ПСБ 2025-08-07 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.68 классификатор
Когда я нахожусь на СВО и мне нужно заменить паспорт, я хочу иметь возможность перевести деньги на Сбер, чтобы я мог решить эту проблему
кроме замены паспорта для участника СВО...На Сбер не перевести.А как я его поменяю,если я на СВО???
исходный отзыв →
ПСБ 2025-08-06 фича эмоция 2 ★★ cos 0.81 классификатор
Когда мне нужно сменить паспортные данные, я хочу чтобы это происходило автоматически через Госуслуги, чтобы не вводить данные вручную
смена паспортных данных происходит через ручной ввод новых данных в анкете-заявлении. Госуслуги обошли ПСБ стороной
исходный отзыв →
ПСБ 2025-08-06 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор
Когда мне нужно приложить фото паспорта, я хочу чтобы приложение позволяло это сделать, чтобы я мог завершить смену данных
приложение этого сделать не даёт - пишет, что надо дать разрешение к файловой системе и камере. А все возможные разрешения выданы
исходный отзыв →
Сбер 2025-08-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я, гражданин РБ, пытаюсь восстановить доступ с новым паспортом, я хочу, чтобы банк принимал новый паспорт без требования ксерокопии старого, чтобы мне не приходилось идти в МВД за справкой.
Не могут даже сотрудники восстановить доступ с новым паспортом гражданам РБ , требуют ксерокопию стварого паспорта ,типа идите в МВД.
исходный отзыв →
Сбер 2025-08-01 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.79 классификатор
Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы мои паспортные данные сохранялись, чтобы не пришлось ехать в офис для их восстановления.
В последнем обновлении пропали паспортные данные, пришлось ехать в офис разбираться
исходный отзыв →
ВТБ 2025-07-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда нужно подтвердить паспорт, я хочу чтобы это можно было сделать без госуслуг, например через визит в офис, чтобы не возникало проблем с оформлением зарплатной карты.
Паспорт не подтвердился в МВД, во всех банках я добавил его без гос услуг, путëм визита в офис (альфа, сбер).
исходный отзыв →
← новее стр. 5 из 8 старее →