Сбер · ★1
Отзыв 2371379639
Розалия, 2025-09-29 · 👍 4 👎 1
Чтобы обновить фамилию нужно обязательно посетить банк. Даже если доступ в Госуслуги предоставлен. Во всех других банках можно это сделать онлайн.
Ответ разработчика 2025-09-29
Здравствуйте! В приложении при переносе данных через Госуслуги можно обновить паспорт РФ в том числе при смене фамилии (если есть свидетельство о браке или разводе)
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чтобы обновить фамилию нужно обязательно посетить банк. Даже если доступ в Госуслуги предоставлен. Во всех других банках можно это сделать онлайн.» | Когда мне нужно обновить фамилию, я хочу сделать это онлайн через Госуслуги, чтобы не посещать банк лично, как в других банках. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1