ВТБ · ★4
Отзыв 2355189595
Сергей, 2025-09-23 · 👍 5 👎 1
Куда исчезла возможность включения/ отключения гибридной технологии? Раньше можно было настроить видимость продуктов отдельно. Теперь либо все видно, либо все не видно. Также нельзя обновить данные через Госуслуги. Открывается приложение Госуслуги, но ничего не происходит. В согласиях ВТБ нет. И так бесконечно, много раз уже пробовал.
Ответ разработчика 2025-09-24
Гибридная версия отключена. Теперь можно пользоваться либо текущей версией приложения, либо web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Отметим, что именно web-версия личного кабинета наиболее похожа на гибридную версию приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куда исчезла возможность включения/ отключения гибридной технологии? Раньше можно было настроить видимость продуктов отдельно. Теперь либо все видно, либо все не видно.» | Когда я хочу настроить видимость продуктов отдельно, я хочу иметь возможность включать/отключать гибридную технологию, чтобы управлять отображением продуктов. | боль | 2 | 0.95 | «Прочее» | — |
| 1 | «Также нельзя обновить данные через Госуслуги. Открывается приложение Госуслуги, но ничего не происходит.» | Когда я пытаюсь обновить данные через Госуслуги, я хочу, чтобы это работало, чтобы я мог обновить свои данные. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1