ПСБ · ★1
Отзыв 2370661985
Оксана, 2025-09-18 · 👍 8 👎 0
Ужасный банк! Блокируют банковские операции, когда меняешь паспорт по возрасту, потом 24 часа обрабатывают заявку на смену паспортных данных, отправленную через приложение и отклоняют её, предлагают приехать в банк. При попытке узнать в чате почему отклонили, ещё 3 дня рассматривают этот вопрос.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокируют банковские операции, когда меняешь паспорт по возрасту» | Когда меняю паспорт по возрасту, я хочу чтобы банковские операции не блокировались, чтобы не терять доступ к деньгам. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.71 |
| 1 | «потом 24 часа обрабатывают заявку на смену паспортных данных, отправленную через приложение и отклоняют её, предлагают приехать в банк» | Когда отправляю заявку на смену паспортных данных через приложение, я хочу чтобы она обрабатывалась быстро и принималась, чтобы не приходилось ехать в банк. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1