ВТБ · ★1
Отзыв 2368578248
Илья, 2025-08-10 · 👍 7 👎 0
Невозможно обновить паспортные данные, результат блокировка. Отстой!!!
Ответ разработчика 2025-08-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу, выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации. Если не поможет, то для обновления данных потребуется обратиться в отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно обновить паспортные данные, результат блокировка.» | Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу, чтобы это можно было сделать без блокировки, чтобы продолжить пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1