Озон · ★1
Отзыв 2371595783
Удаленный пользователь, 2025-10-06 · 👍 0 👎 0
Не могу подтвердить паспортные данные через госуслуги!.При фотографировании паспорта -" Не смогли проверить данные",через госуслуги- "Не смогли получить данные из госуслуг".Ганяет по кругу, но данные так и не подтверждает. уже пол года.
Ответ разработчика 2025-10-07
Здравствуйте. Нам жаль, что наш сервис оставил такое впечатление. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу подтвердить паспортные данные через госуслуги!.» | Когда я пытаюсь подтвердить паспортные данные, я хочу чтобы это работало, чтобы завершить верификацию. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1