Отзыв 2371029533
Валентин, 2025-09-23 · 👍 2 👎 0
Ужасный банк и обслуживания одна дезинформация!!! Сожрал деньги 5 августа крупную сумму написал заявление 6 на сегодняшний день я в отпуске без денег и билетов на самолёт . Сегодня новый геморрой положил деньги в банкомат ,снять не могу перевести не могу свои средства т.к нужно подтвердить номер ,хотя его и не менял и стра делал перевод а через час уже нужно подтвердить номер. Перехожу в приложение как написал оператор и функционал подтвердить номер через госуслуги у них конечно же не работает!!
Ответ разработчика 2025-09-23
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также может помочь переключение с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «положил деньги в банкомат ,снять не могу перевести не могу свои средства т.к нужно подтвердить номер ,хотя его и не менял» | Когда мне нужно снять или перевести свои средства, я хочу чтобы подтверждение номера не требовалось, если я его не менял, чтобы я мог свободно распоряжаться деньгами. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.75 |
| 1 | «функционал подтвердить номер через госуслуги у них конечно же не работает!!» | Когда мне нужно подтвердить номер через госуслуги, я хочу чтобы этот функционал работал, чтобы я мог завершить подтверждение и получить доступ к средствам. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1